极目新闻记者 徐蔚
9月15日，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的湖北省2025年金融教育宣传周启动仪式暨金融领域非法中介乱象治理集中宣传活动，在武汉市民之家隆重举行。
本次活动由湖北金融监管局联合人行湖北省分行、湖北证监局、省地方金融管理局、省委网信办、省法院、省检察院、省公安厅、省市场监管局、省通信管理局、省司法厅等十部门共同举办，汇聚全省银行、保险、证券期货、支付等百余家金融机构力量，通过多层次服务、立体化传播，为荆楚百姓打造一场“金融暖心行动”。
值得一提的是，本次宣传周强调“线上线下联动宣传”，极目新闻对启动仪式进行全程直播，并在直播过程中穿插多轮互动环节，发放洗车券、代驾券等实用福利，让市民“学金融、防风险、享福利”。
多方联动聚合力，立体宣传求实效
此次启动仪式创新采用“主会场+分会场”“线下+线上”联动模式，以武汉市民之家为主会场，同步在宜昌市、红安县设分会场，全程线上直播，充分发挥监管系统省、市、县三级联动优势，实现金融宣传同频共振。
会议现场，相关政府部门、司法行政单位以及金融管理部门、金融机构代表与社会各界人士齐聚一堂，湖北省政府副秘书长、参事室主任何丽君、湖北金融监管局党委书记、局长庞雪峰、湖北省公安厅刑侦总队政委徐辉等出席并致辞。
会议指出，做好金融消费者权益保护工作事关千家万户切身利益，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。要以提升消费者金融素养为己任，向非法中介乱象亮剑，强化协同监管、合规经营和宣传引导，为湖北战略支点建设夯实金融安全基础。
会议表示，将通过多样化金融知识宣教活动强化公众教育，“标本兼治”化解矛盾纠纷，协同各单位深化非法中介乱象治理，合力优化金融生态，共同营造公平公正、诚信有序的良好金融环境，为湖北经济社会高质量发展保驾护航。同时呼吁广大群众积极参与到打击金融领域非法中介乱象的行动中来。
启动仪式现场，各金融机构精心布置金融知识宣传展板与咨询台，图文并茂普及金融常识。金融机构工作人员集中围绕“防范金融诈骗”“识别非法中介”等热点问题现场讲解，吸引了大批市民驻足咨询、互动学习。活动还引入湖北大鼓、快板等湖北非遗文化，以及由金融机构自编自导自演的金融普及节目，持续为民众带来丰富精彩的金融知识普及盛宴。
农业银行湖北省分行通过设立宣传展台、发放宣传资料、现场解答疑问等方式，向广大市民普及包括金融诈骗防范、个人信息保护等金融知识；中国银行湖北省分行在展台前设置了互动性转盘答题，内容涉及“如何防范诈骗电话”“残损人民币兑换”等问题，答对的参与者可获得小礼品；平安财险湖北分公司展位设置了“非法套路靶场射击游戏”，帮助消费者“趣学金融”，提高消费者的金融防范意识；中国人寿湖北省分公司设置了“金融知识圈”套圈游戏，吸引市民前来打卡；人保财险湖北省分公司特别邀请武汉市公安局江岸分局的反诈民警亲临到场，围绕真实案例解析常见诈骗手法与防范技巧，有效提升大家的防骗意识。
刚参加工作不久的刘女士表示：“原来总觉得金融诈骗离自己很远，今天听到那些案例，才发现骗局真的无处不在。他们教的小窍门很实用！”带着孩子一起来参加活动的张先生也表示：“之前对保险理赔流程一直不太清楚，今天终于弄明白了需要准备哪些材料，这种面对面咨询确实很方便、很放心。”
案例警示强意识，风险提示筑防线
为帮助金融消费者精准识别非法中介风险，筑牢防范非法金融活动的“防火墙”，湖北金融管理部门在活动现场集中发布了一批典型非法金融中介警示案例。案例覆盖“职业背债”陷阱、非法“债务优化”、非法代理退保理赔、虚假“银行助贷”、“征信修复”陷阱、非法荐股等常见诈骗类型，以真实案情揭露不法分子的套路伎俩，为公众敲响风险警钟。
同时，针对当前金融市场复杂风险形势，湖北金融监管局联动各金融监管分支局组织指导辖内各级金融机构，构建“线上+线下”全方位风险提示体系：线上依托官方网站权威发布系列消费风险提示，详细拆解分析“零首付购房套路”“金融投资类电信诈骗”“职业背债陷阱”等骗局的表现形式与危害后果；线下组织各金融监管分支局、金融机构深入县域基层，开展“风险提示送上门”行动，工作人员走进公园、社区、学校、商超，结合典型案例为不同群体深入讲解，有效提升消费者风险识别与防范能力，获得广泛认可。
实事惠民暖人心，金融服务显担当
活动现场同步发布了湖北金融业为民办实事示范案例，涵盖惠民便民、惠企利企、提振消费、防灾减灾、助农兴农、社会公益等多个领域，生动展现湖北金融业在支持实体经济、改善民生、防范风险等方面的积极作为与显著成效。
助企纾困加速度。湖北银行运用“301”小微企业服务模式，实现“3分钟申贷、0抵押0担保0人工干预、一键式提款”。此前，一家处于研发关键期的科技企业面临资金紧张困境，通过该模式当天便获批500万元信用贷款，助力企业成功攻克研发难题并完成产品市场推广。企业负责人感慨：“这笔‘及时雨’贷款解了燃眉之急，让我们能全心投入科技创新，为企业发展注入强劲动力。”
乡村振兴稳收益。长江期货联合中华财险推出“农业保险+期货”项目，为农户搭建市场风险“防护网”。以大豆种植户为例，当市场大豆价格下跌时，农户可通过保险与期货市场获得赔付，稳定基本收益。参与项目的李大叔坦言：“以前种大豆就怕价跌白辛苦，现在有了这份保险，心里踏实多了，相当于给收成上了‘兜底保障’。”
权益保护见实效。湖北金融纠纷多元化解机制成效显著，全省已建成覆盖省市县的三级金融纠纷调解组织78家；针对小额金融纠纷多发的特点，推动黄冈、襄阳等地将小额同质同类纠纷快速处理机制纳入全省优化营商环境试点，探索信用卡失联修复调解、道路交通纠纷调解等新模式，形成多元共治格局。数据显示，今年上半年全省受理金融纠纷调解案件1.37万件，同比增长12.9%；辖内金融投诉量连续两个月环比下降，实现“纠纷化解效率提升、投诉数量下降”的“一升一降”良好态势，切实将矛盾解决在基层、化解在萌芽。
下一步，湖北金融监管局将与各单位协同共治，扎实推进金融教育宣传和金融领域非法中介乱象治理工作，以高水平金融安全护航经济社会高质量发展，以优质金融服务助力民生幸福，为湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点贡献金融力量。
【链接1】2025年湖北金融业为民办实事示范案例
1、民生银行武汉分行推出全国首个个人碳普惠减排量抵扣银行贷款利息服务。打通了绿色金融和普惠金融的通道，实现金融赋能消费，提升惠民实效。
2、湖北金融系统全面向市场投放“零钱包”，提升现金支付的便利性。截至7月底，全省已投放“零钱包”59.9万个，“零钱包”兑换服务在全省银行网点的覆盖率达到100%。
3、湖北银行拓展“301”模式重塑小微金融体验。实现“3分钟申贷、0抵押0担保0人工干预、一键式提款”，该模式带动审批效率提升30%，流程节点减少40%，提升服务质效。截至目前，湖北银行“301”模式已累计服务小微客户超40万户，投放金额突破400亿元。
4、赤壁农商行“金融引擎”助圆安居梦。授信1000万元支持“就业+住房”保障政策，为高新区企业员工提供最高10万元/人的购房补贴及补贴结算、按揭、装修贷等“一站式”金融服务。
5、太保产险湖北分公司创新风险减量手段助力民生保障。与湖北省气象局签署战略协议，共建“气象+保险”服务模式，深度整合气象服务与保险保障资源，构建灾害预警防控体系，为广大消费者提供更加精准、高效的风险保障服务。
6、长江期货支持湖北支点建设助力特色产业发展。运用风险管理工具先后在蕲春、荆门、长阳等十余地开展近20个“保险+期货”项目，涉及品种包括生猪、菜油、菜粕等，保费规模超3500万元，助力湖北特色农业产业振兴。
7、优化支付服务让“老”“外”无忧。湖北省银行及支付机构全力推动支付便利化工作，在外卡受理、移动支付、现金使用、网点服务等方面，为外籍来鄂人员、老年人提供更加多样便捷的支付服务。
8、中国平安警企联动开创金融公益新篇章。“平安义警”是一支由中国平安与武汉公安深度合作、共同组建的公益力量，在警保联动、节日护航、反诈宣传、警民互动、打击诈骗等领域深化合作，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量，成为警企合作守护城市安全的创新探索。
【链接2】湖北省非法金融中介警示案例
案例一：中介操盘“背债”骗局 双双落入犯罪深渊
【案例简介】2022年10月，许某、徐某等人谋划以征信好且急需资金的人的名义办理车贷从中牟利，遂联系柯某、胡某夫妇二人，柯某、胡某同意以其名义办理车贷从中获取好处。胡某在许某等人包装和操作下虚构购车需求，从宜昌市某4S店分期购买一台车辆，骗取某汽车金融公司贷款18.5万元，车辆购置后交给韩某处理，事后，胡某和柯某夫妇获利1万元。后柯某、胡某连续多次配合许某等人包装，以购房合同、营业执照、就业创业证等虚假证明材料向秭归、团风、武汉等地银行骗取贷款70万元，事后，柯某、胡某夫妇总计分得12万元。2025年7月，秭归县人民法院以贷款诈骗罪判处柯某有期徒刑二年七个月、胡某有期徒刑二年二个月，缓刑三年，并处罚金；判处许某、徐某等人有期徒刑一年至二年十个月不等。
【警示教训】柯某、胡某图不法之利，在不法中介的怂恿下，甘做“职业背债人”，最终付出惨重代价。
【风险提示】部分不法中介机构以“轻松赚钱”“快速致富”为噱头，诱导消费者参与所谓“职业背债”活动，并承诺高额回报。一旦成为“职业背债人”，参与者需自身承担债务，并可能面临造成经济损失、损害个人征信、承担法律责任等诸多风险隐患。
案例二：警惕非法金融代理 抵制诱惑防风险
【案例简介】李某因信用卡逾期和网贷欠款，深陷债务困境，无法按时还款，征信不良。他在网上搜索到一家自称“专业债务优化公司”的公司，该公司宣称可以通过合法手段帮助客户减少债务金额、洗白征信，承诺只需支付少量服务费，即可快速解决债务问题。李某急于摆脱债务压力，向对方支付了3万元后，公司承诺在一个月内完成债务优化，帮助其减免债务、洗白征信。然而，一个月后，李某发现债务并未减少反而因逾期还款导致信用评分进一步下降。当李某尝试联系该公司时发现联系方式已被对方拉黑，公司网站也无法访问。
【警示教训】经警方调查，该公司并无合法经营资质，其所谓的“债务优化”服务完全是虚构的，公司通过夸大承诺、收取高额费用后卷款跑路，属于典型的金融诈骗行为。最终，警方抓获涉案人员，依法以诈骗罪追究其刑事责任，李某仅追回部分损失。
【风险提示】金融消费者应及时偿还逾期债务，减少对征信的进一步不良影响。还款后，征信报告中逾期记录会显示为已结清状态。若真有困难，可主动与金融机构沟通，向金融机构诚恳说明逾期缘由，如因突发疾病、失业等特殊合理因素导致，可尝试争取其出具非恶意逾期证明，便于后续办理信贷业务。
案例三：谨防非法代理退保 避免保险权益丧失
【案例简介】胡先生几年前购买了一份寿险产品，受自称某法律咨询公司的黑灰产机构虚假宣传诱导，声称可以帮其全额退保操作，遂以“销售误导”为由向监管部门投诉举报，要求全额退保。保险公司与胡先生联系，通过专业解读保险条款、法律法规，揭露黑灰产“全额退保”“无损失退保”等虚假承诺背后的陷阱，胡先生意识到代理退保的严重危害后同意继续持有保单，但其联系该公司时发现微信被对方拉黑，前期通过微信向对方支付的1000元也无法追回。
【警示教训】有问题请通过正规法律援助渠道解决，切勿轻信所谓“全额退保”“专业维权”的虚假承诺，不与非正规第三方签署代理协议，不提供个人保单、身份证、银行卡等敏感信息。
【风险提示】部分不法机构或个人以“可办理全额退保”为由，诱导保险消费者签署代理协议，并骗取高额费用。该类行为不仅涉嫌违法违规，更可能给客户带来多重风险：包括个人信息遭泄露并滥用、支付不必要的所谓“手续费”、以及丧失原有保险保障。退保后，客户将立即暴露于风险之中，再次投保时还可能面临费率上涨甚至被拒保。
案例四：警惕“赔偿金翻倍”骗局 防范落入诈骗陷阱
【案例简介】今年1月，武汉市民张先生在交通事故中腿部轻微骨折，住院期间被自称“专业理赔代理”的李某主动接触。李某以“快速获赔”“赔偿金翻倍”为诱饵，诱导张先生签署全权委托协议，收取20%的“代理费”并支付定金5000元。随后，李某通过篡改病历、伪造理赔材料等手段，以张先生名义向保险公司索赔15万元。保险公司调查发现，张先生实际伤情未达到伤残，且长期居住农村，其提供的劳动合同、收入证明均系伪造，遂拒绝该赔偿金额。后张先生将保险公司告上法庭，法院判决保险公司赔偿3万元，而等张先生联系李某协商时发现已被对方删除联系方式并拉黑。
【警示教训】消费者保险理赔时可直接拨打保险公司官方客服电话或通过官网、APP等正规渠道申请理赔，切勿轻信陌生电话或短信。
【风险提示】不法分子冒充保险人员，以“协助多争取理赔款”诱骗消费者付手续费，却不提交材料、拖延推脱，甚至失联。这会使消费者财产受损、理赔进程被耽误，还可能因材料被不法处置，影响自身合法权益。
案例五：莫信“银行助贷”虚假宣传 防范高额“手续费”陷阱
【案例简介】今年5月，向女士接到一通自称“××银行贷款中心”的电话，因需要资金周转，向女士在一写字楼约见了对方。对方声称从他们那申请贷款可做到年化利率2.8%，服务费为贷款总额1%。经反复确认服务费只有1个点后，向女士决定贷款。几天后她被带到银行办理了借款手续，成功贷到10万元，但年化利率并非当时承诺的2.8%而是5%，且对方要求其支付手续费3.6万元，向女士发现合同上面写的是按期（月）收取服务费1%，总共36期。因在对方公司办公室被多位面相凶狠的人威慑，向女士不得不支付了3.6万元。从公司出来后向女士立即报了警，后在警方沟通协调下，对方退回1.9万元。后其到银行咨询，自己也可申请到贷款。
【警示教训】正规金融机构办理贷款业务，不会收取任何形式的中介费、信息咨询费、介绍费、贷款手续费、代办费等。
【风险提示】非法中介常以“超低利率”“超长期限”为噱头，吸引消费者通过其办理银行贷款，再以“审批困难”“征信瑕疵”“打点关系”等为由，要求消费者支付额外“定金”或“包装费”，甚至设置合同陷阱，导致消费者资金损失。
案例六：珍爱信用记录 远离“虚假征信修复”骗局
【案例简介】今年5月，张先生因征信有逾期记录申请银行贷款被拒，后经朋友介绍，与自称湖北某企业管理有限公司负责人的王某认识，王某承诺可以提供有偿“征信修复”服务，随后二人签订了《居间服务协议》，支付对方18000元。6月24日，张先生前往约定地点协商时，发现已人去楼空，打王某电话无人接听。张先生立即向银行工作人员求助，得知征信信息无法修改，18000元服务费用也未退还。
【警示教训】征信不可“修复”，信息主体遇征信问题请牢记正确做法：一是直接向人民银行或数据发生银行提出异议申请，通过正规渠道处理。二是切勿轻信“征信修复”宣传，不与非正规机构签订相关协议。三是涉及费用支付要警惕，勿向陌生个人或不明账户转账。
【风险提示】不法中介提供的所谓“服务”，核心是帮助客户伪造材料、诱导其恶意投诉施压金融机构修改征信。他们利用消费者对金融知识和征信规则的不了解，作出无法兑现的虚假承诺。
案例七：轻信非法“荐股”中介 陷入钱财受损骗局
【案例简介】投资者李某在抖音上刷到一名主播，该主播主页简介为“某某证券投资咨询公司”，并自称“私募大师实盘赛冠军”，管理的资金规模有数十亿，与游资大佬熟识，以此抬高身价。李某根据主播的引导，支付2666元加入粉丝群，根据老师提供的投资建议进行交易。后李某因推荐股票亏损又购买了12888元的VIP服务，由资深老师一对一提供荐股服务，但李某在老师的指导下仍一直亏损，向指导老师和客服反映情况并要求退款无果。
【警示教训】不法分子往往号称拥有资深投资背景、神奇实战业绩，以“分享炒股技巧”“锁定牛股”“推荐黑马股”等吸引眼球，投资者在未核实、辨别对方真实身份、业务资格的情况下，如轻信此类所谓“私募大佬”“投资高手”的投资建议，极易掉入不法分子的陷阱，导致投资亏损。
【风险提示】金融行业属于特许经营行业，证券经营机构、从业人员均需获得业务资格才可开展证券业务。根据有关法律法规规定，网络直播荐股收费属于证券投资咨询活动，未取得证券投资咨询业务资格的情况下，任何单位和个人不得开展此类业务。投资者请远离“非法荐股”，避免利益损失。