极目新闻记者 刘闪 萧颢 连恒雨
现在养车店随处可见,从大城市甚至开到了县城乡镇,他们到底有多赚钱?近日,《闪闪钱袋子》就来到了武汉花山一家汽修门店,一探究竟。
宽敞整洁的门店,布局分明的功能区,络绎不绝的进店车辆,忙碌的技师,干净惬意的休息区……这是这家门店给记者的第一印象。而给记者留下更深刻印象的是,这家门店的老板是一名湖北荆门的95后陈强(化名),他曾经也是汽修门店的技师,如今已拥有12家汽修门店。
记者对陈强的采访,自然而然从他的从业经历展开。2008年,陈强的父母在武汉雄楚大道开了一家夫妻汽修店。与现在的数字化门店完全不同,那时的传统汽修门店,大多数工作都是依靠线下人力完成,活儿脏、活儿累,浑身一身机油,是传统汽修人挥之不去的记忆。
时间来到了2017年,那年陈强大学毕业。彼时,中国已是世界汽车消费大国,汽修业也已成为重要的市场,国家层面更是于2014年出台了《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》,明确提出了汽车后市场概念。在此背景下,数字化汽车服务平台应运而生,给整个汽修行业带来了一场深刻的变革。陈强的父母长期深耕于汽修行业,他们敏锐地意识到这将是未来养车的发展趋势,于是就果断加盟了途虎养车工场店。
不过,对于习惯了传统汽修服务模式的父辈,想要重新适应互联网平台的数字化、标准化、专业化、品牌化要求,明显感到脱节,连当时修车老师傅对线上线下崭新的服务模式也相当不适。陈强逐渐发现了父母面临的难题,毅然来到自家汽修店上班,想帮父母摆脱遇到的困境。
一开始,他在父亲的安排下从洗车工干起,干了整整一年。接着又做起店长助理,负责接待车主、指导线上操作、数据分析、软件操作等工作,不断学习、沉淀,渐渐地掌握了所有的操作流程,甚至对整个汽修行业都了然于心。
“线上平台不仅实现了数字化,还让多年来汽修后市场难以实现的价格透明成为现实。同时,服务做到了标准化,深受市场认可。”陈强说,以更换轮胎为例,过去更换全车轮胎价格不菲,平台从轮胎的规范定价作为切入点,将轮胎价格明码标价,让利消费者,赢得口碑。
随着中国汽车数量的加速增长,汽车后服务的需求也大大增加,汽车后市场也面临着历史性发展机遇。加盟了途虎平台后,陈强家的汽修店更是完全变了样,转型升级后得到快速发展,每天进店车辆络绎不绝,客户不断。
以他位于武汉花山的这家途虎门店为例,据门店相关负责人陈辉透露,每月进店台次达到800台左右,毛利13万元-15万元,包括店长在内共有9名员工,大多是95后、00后。也就是说,这样一家汽修门店,一年总毛利收入最高可以达到180万元。
看到儿子脚踏实地,跟得上时代步伐,父母决定退居幕后。年轻的陈强渐渐独当一面,出手果断,迅速抢占市场。2017年底,他在父母的支持下,在家乡荆门也开了一家汽修店。2020至2023年三年期间,他先后在荆门沙洋、钟祥、武汉南湖等地连续开了多家汽修店。花山这家店正是他在2023年开的门店。去年,他更是把汽修店开到了湖北的一个乡镇上——胡集镇。经过多年的积累和沉淀,目前陈强在武汉拥有3家门店,加上地级市荆门和县城及乡镇的9家门店,他已是坐拥12家门店的95后老板了。
陈强坦言,开店的前提需要有人支撑,他特别注意物色专业性强、靠谱的员工,将他们重点培养发展。每家门店都设有店长和主管,他在武汉和荆门分别安排了运营经理岗位,平时主要与两位运营经理沟通,不定时走访多家门店,加强管理。
为什么把汽修门店从大城市开到小乡镇?陈强告诉记者,这也是他在门店当技师工作的经历带给他的启发。“我们荆门门店技师以当地人为主,老家分布在各个乡镇,我听他们说起来,乡镇普通的汽修店生意也比较好,但当地没有连锁品牌店,通过走访,及平台大数据赋能分析,判断乡镇的养车需求也很大。”他说。
事实证明,陈强的判断没有错。特别是逢年过节期间,他的县镇门店业绩比一二线城市的门店业绩更加红火。在门店不断扩张过程中,陈强把门店管理和服务工作放到首位,帮助门店正常运转。
“潜意识里并没有很明确的上下级关系,相处起来更像是合作关系,不能只是自己当老板,而是带着大家一起成长、创造价值。”曾经同样是打工人的陈强,对于门店员工的不易感同身受。他说,开店不只是为了实现自己创业梦,也希望员工能依靠这份工作赚到钱,觉得跟他一起合作是值得的。
更值得一提的是,虽然统计数据显示汽修从业人员流动性较大,但在陈强的门店,从业七八年的老员工却不在少数。有的甚至从当年的前台、普通技师,一路成长为店长、技术主管。
如何看待作为95后的成功创业?陈强坦言,创业跟年龄大小无关,更重要的是要热爱自己的事业,踏踏实实,以真心换真心!
