“我去旅游，路过满洲里中俄互贸交易大厅，购买了一个护肤品套装和一个洗面奶。”河北赵女士近日向华商报大风新闻投诉，“回来后才发现，套装里的三个产品生产日期批号和商家提供的海关报关单无法对应。”
女士疑惑——
“一个日期批号，咋对应了两款化妆产品？”
“8月份外出旅游路过满洲里市时，知道那边的中俄互贸交易大厅可以免税购买进口商品，就特意去那里购物。”赵女士说，交易大厅相当于一个大卖场，总共有四家商铺，她在其中一家购买了CPB肌肤之钥水乳三件套装和宝丽黑BA洁面乳，共计消费1462元，收款方为满洲里市尼基金俄罗斯超市。
“当时商家跟我说肯定保真，我就没太在意。等我返回家后发现，CPB水乳三件套里面的三个产品，其中精华水包装上的生产日期批号为4248FN，日用乳和夜用乳标号为4293SN、4269HN。可商家给我提供的商品海关关单上，4248FN对应的是CPB肌肤之钥男士套装。”赵女士说，“关单上的产品更是没有4293SN、4269HN这两个生产日期批号。”
赵女士向记者提供了商家给她出示的海关进口货物报关单，其中境内收货人为识货美妆（广州）国际贸易有限公司，进关日期为2024年9月25日。然而，记者通过天眼查App查询发现，该公司已于2021年10月13日注销。
此外，赵女士查询了解到，4248FN的生产日期为2024年9月4日，4293SN的生产日期为2024年10月19日，4269HN的生产日期为2024年9月25日。
商家回应——
商品没问题，消费者不满意可退货
赵女士怀疑自己购买的化妆品有问题，她向记者提供了和商家沟通的微信截图，商家解释是报关单给错了。
“我之后多次问商家要所有商品正确的海关关单，对方迟迟没有答复。”赵女士无奈地说，“最后我只好向市场监督管理局投诉，商家却以已经给有关部门提交为由，拒绝向我出示。”
8月28日，华商报大风新闻记者和该商家取得联系，“我们的相关资料提供给了市场监督管理部门。”商家对此解释，客户购买的商品没有问题，如果她不满意可以退货。
但针对客户提出的商品和海关关单上的疑问，商家未做解释，仅表示有关部门已经介入。
法律人士——
如商品属假冒伪劣产品，消费者可依法进行维权
“市场监管部门给我反馈说，商家的货物是从海口过来的，目前他们已向海口有关部门发了协查函，追溯这几款商品的流通链路，才能判断真伪。”赵女士说，“需要30个工作日才能有结果。”
8月28日，华商报大风新闻记者和满洲里处理该事的执法人员联系，对方称暂不方便接受采访。
针对此事，中国法学会会员张允光表示：“消费者有权向免税商品经销商索要海关报关的合法手续，商家有义务向消费者出示。如商家拒绝，或无法提供和商品对应的合法海关关单，消费者应向市场监管部门进行投诉举报，由市场监管部门介入调查。”
张允光说，经职能部门调查，如商品仅涉及偷漏税问题，消费者可申请退货，由相关部门对该经销商进行处罚；如商品属于假冒伪劣产品，消费者可依法进行维权。
华商报大风新闻记者 谢涛