极目新闻记者 徐蔚
“一看手机消费记录，被盗刷了三笔，当时脑子‘嗡’的一声，特别绝望。”回忆起那段经历，荆门市民王女士仍心有余悸。好在她想起投保的 “楚天惠家保” 包含电信诈骗保障，便立刻报案。保险公司第一时间上门调研后，理赔款很快就到账了。“现在诈骗手段花样翻新，实在防不胜防，有了这份保险，心里踏实多了。”王女士的话，道出了众多参保家庭的心声。
作为我省首款定制普惠型家庭财产综合保险，“楚天惠家保”自去年8月推出以来，在监管部门指导下，由人保财险、太保财险、平安产险、中华联合财险等公司组成共保联盟，坚持“普惠保险、群众受益”的宗旨，成效显著。截至目前，参保家庭已突破27万户，为湖北家庭提供超过4800亿元风险保障。
今天，“楚天惠家保2025”升级回归，以行业之“专”，守护万家之“安”；以创新之“进”，回应时代之“问”；以保险之“光”，照亮共同富“裕”之路。
降低投保门槛，惠及更多市民
据悉，楚天惠家保主要针对居家场景下的各类常见风险，提供涵盖财产、责任、意外伤害的全面保障，比如一旦出现火灾、安全隐患、自然灾害导致的家庭财产损失，可以迅速获得保障支持。此外，家庭房屋内因火灾、管道破裂、高空坠物、宠物伤人等致使第三者人身伤亡或财产损失，也在楚天惠家保保障范围内。同时，该保险还提供家居维修清洁等日常所需的服务保障，旨在以保险产品赋能，通过服务进行风险减量，助力广大居民安居乐业。
统计显示，截至今年7月底，该保险累计受理火灾、爆炸、暴雨、电信诈骗、管道破裂等家财损失报案3000多起，案均赔付金额超4000元，显著增强了城乡居民的风险抵御能力。同时，创新推出“保障+服务”模式，将家政、维修、家电清洗等便民服务送入社区，切实提升群众的获得感和安全感。
站在发展新起点，“楚天惠家保2025”紧扣群众需求与风险变化，实现全方位升级。湖北省保险行业协会副秘书长龚永松介绍，“楚天惠家保2025”新增“玻璃破碎损失”等高频率风险保障；城市版保额全面提升，各方案增幅超百万元；乡村版则精准覆盖农具、农产品，为农民生产资料安全保驾护航，助力乡村振兴。
产品定价大幅优化。城镇普惠版保费从100元降至88元，降幅12%；城镇尊享版从200元降至100元，降幅高达50%。真正实现“加量更减价”，让更多工薪家庭和新市民群体轻松参保。具体来看，乡村版100元，保额30.23万元；城镇版包含三款方案：普惠版88元，保额318.05万元，尊享版100元，保额318.6万元，至尊版365元，保额668万元。
结合一年实践经验与市场需求，“楚天惠家保2025”新增“衣鞋清洗服务”，契合年轻群体需求；家政服务也从2小时升级为3小时标准化服务，让服务精准对接家庭日常。同时，所有增值服务需经平台严格审核认证方可入驻，服务全程留痕可追溯，平台还建立服务评价体系，客户可线上打分，差评订单将触发核查机制并对服务商处罚。针对开锁等紧急需求，平台设立24小时快速响应通道，确保 15分钟内响应、30分钟内到场。
此外，今年还推出了续保优待政策，针对上年度城镇版参保客户，本年度续保购买城镇尊享版、至尊版的用户，每张续保保单加赠衣鞋清洗任选1件。
连续两年捐赠，让村民更安心
“村里曾有农户家失火，卧房厨房烧毁，幸亏人保财险为全村赠送了‘楚天惠家保’，保险公司迅速上门理赔，减轻了村民负担。洪水、暴雨等自然灾害，意外火灾、物品被盗、电动车撞人、家人意外等，它都能保，让老百姓心里特别踏实。”黄冈市蕲春县杨垸村村支书肖辉军动情地说。
据介绍，杨垸村全村392户已经连续两年年接受人保财险湖北省分公司捐赠的“楚天惠家保”乡村版保障方案，每户每年享受最高30.23万元家庭保障。
今年人保财险湖北省分公司继续捐赠，为全村提供超1.18亿元风险保障。微民保险代理有限公司联合人保财险武汉市分公司，也为武汉市黄陂区铁淋寨村579户捐赠“楚天惠家保2025”乡村版，提供超1.7亿元保障。
记者注意到，近年来，普惠型家财险在多地“安家”，持续释放家财险需求。据不完全统计，截至目前，已有超20多款普惠型家财险落地。分析人士认为，目前家财险在国内市场的渗透率还比较低，未来在国家政策支持下，随着需求端关注度升温，以及险企对于非车险财险业务的发力，家财险未来市场潜力巨大。
业内人士也建议，保险公司可将房屋保险作为主攻方向，针对城乡差异、房屋结构、价值与风险区域等，开发差异化、普及性产品，同时满足损失补偿与防灾防损需求，让普惠保障惠及更多家庭。