极目新闻通讯员 梁林
“真是太感谢你们了！要不是你们坚持劝阻，我的养老钱就全没了！”近日，70岁的尹某专程来到邮储银行郧西县观音镇支行，向工作人员连声道谢。而就在几小时前，他因执意要求转账，与银行人员一度僵持不下。最终，在银行与警方的共同努力下，成功阻止了一起电信诈骗。
当日上午10时许，尹某急匆匆进入网点，直奔柜台要求办理转账业务。面对工作人员关于收款人身份、关系及转账用途的例行询问，尹某回答含糊不清。柜员查询发现其账户活期余额不足6万元后，老人显得焦躁不安。经大堂经理引导查询，确认资金实际存于国债账户。然而，尹某仍坚持要求赎回国债并转账，且拒绝透露收款方具体信息。
工作人员敏锐察觉异常，判断可能遭遇电信诈骗，立即向上级报告并拨打110报警。民警迅速赶到现场，结合近期高发的诈骗案例，特别是利用现金汇款实施的骗局，向尹某耐心剖析诈骗手法。经过银行工作人员与民警的共同劝说，尹某最终放弃了转账操作。
当日下午，冷静下来的尹某返回网点致谢，坦言：“我跟对方根本不认识，当时就像着了魔。多亏你们及时阻拦！”原来，他是在陌生人诱导下，险些落入诈骗陷阱。民警对银行网点的警惕性、规范操作和有效处置给予了肯定，并提醒公众需持续加强防范意识，警惕各类电信诈骗。
“守护好客户的‘钱袋子’，就是守护他们的财产安全与生活安稳。”邮储银行郧西县观音镇支行负责人表示，后续支行将以此为契机，进一步细化客户交易核实流程，强化员工反诈识别与处置能力培训，并通过厅堂宣传、社区活动等多种渠道普及金融安全知识，将反诈防线前移，以专业和责任心为客户财产安全保驾护航。