极目新闻通讯员 徐丹
日前，邮储银行麻城市盐田河支行成功拦截一起针对老年人的电信诈骗，通过与当地警方的高效联动，及时阻止客户罗某向可疑账户转账10万元，保住了其养老资金。
当天下午，客户罗某在两名年轻男女陪同下，来到盐田河支行，要求办理一笔10万元个人账户向注册地在外省一家公司办理转账。柜员询问转账用途时，罗某本人表示不太清楚，陪同人员则解释为购买设备，这一异常情况立即引起柜员警觉。
经办柜员通过企业信息查询平台核实，发现该收款公司主营审计与会计服务，与购买设备的用途描述严重不符。网点营业主管到场后再次询问详情，罗某仍无法说明。此时，陪同人员改口称是向三舅借款用于投资，并称罗某是老年人不清楚很正常。网点基于转账用途与收款方业务性质明显矛盾且风险极高，明确拒绝办理，并建议若确属借款，应直接转入三舅的个人账户并立下借据。
面对银行的审慎处理，两名随行人员表现出不满，不断催促工作人员“无需多问、直接办理”，并试图通过言语施压和动作干扰办理流程，抱怨“大热天白跑”、“浪费时间”。营业主管沉着应对，指示柜员以核对信息为由设法稳住客户，同时迅速拨打110报警。
警方接报后迅速抵达现场。了解情况后，民警要求联系罗某家人核实，但廖某提供的其女儿号码为空号，另一号码也无人接听。期间，两名年轻人仍极力催促罗某“必须今天转账”。民警和银行工作人员坚持耐心解释潜在风险，强调“若为投资，风险需本人承担”。经过一个多小时的努力劝导，在银行员工的高度警觉、有效沟通与警方的及时介入、专业分析下，罗某最终意识到风险，同意放弃转账。
此次成功拦截得益于邮储银行自上而下建立的常态化反诈机制。该行要求员工对客户表述不清、用途不明、金额异常等可疑交易保持高度警惕。事发时，盐田河支行员工迅速启动预案，在稳住现场的同时联动警方。
据了解，邮储银行麻城市支行持续组织辖内网点开展厅堂反诈宣传，普及如冒充公检法、虚假投资理财等常见骗局识别要点。当地警方定期为银行员工提供培训，分享最新诈骗手法与防范策略，并通过联席会议机制强化风险研判与协作。