极目新闻通讯员 王竞
“天气炎热，您可到我们这避避暑，了解下反诈相关知识。”7月16日，武汉众邦银行营业网点工作人员对路过的市民邀约，并在讲解反诈知识的同时，将精心准备的防暑降温饮品送给前来纳凉的群众和开办业务的客户。
这是众邦银行积极开展暑期防诈宣传的一个缩影。7月起，为切实提升全民识诈防诈反诈意识，众邦银行通过举办“线上+线下”一系列防诈反诈宣传活动，扎实推进“全民反诈在行动”集中宣传月活动部署，深入践行“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”主题要求，推动构建全民反诈浓厚氛围，共同守护人民群众财产安全。
众邦银行工作人员在等候区为客户讲解反诈知识
活动中，众邦银行立足营业网点，筑牢线下宣传阵地。营业大厅充分发挥“第一道防线”的前沿优势，滚动播放有关《反诈必修课》及“全民反诈公开课”相关内容知识，不断延伸反诈宣传触角。同时，在等候区、前台、报刊区、柜面展架等摆满反电诈宣传册，提示客户查阅学习，提醒来往群众防范诈骗，帮助他们牢固树立“反诈是一门人人都要学，且要长期学、深入学的人生必修课”的观念。
利用客户等候办理业务的间隙，众邦银行工作人员通过厅堂微沙龙、发放宣传折页、面对面讲解等方式，向客户讲解常见的电信网络诈骗手法，如抖音骗局、冒充公检法、刷单返利等。结合实际案例，提醒客户切勿轻易透露银行卡密码、短信验证码等重要信息，遇到可疑情况要及时与银行沟通或拨打110报警。
众邦银行营业大厅滚动播放“全民反诈”相关知识
根据客户特征，众邦银行加强线上宣传，打好宣传组合拳。该行持续在微信公众号等线上渠道，积极引用来自国家反诈中心、公安部刑侦部、平安武汉等官方媒体的反诈宣传文章、漫画及短视频，以“反诈必修课集中宣传月”专题栏目，发布“十大高发电诈类型”“八大反诈利器”“20个防诈关键词”等暑假学生放假、出游旅行反诈知识，推出识别冒充“公检法”、“机票退改诈骗”等内容，充分发挥“案例警示”作用。
聚焦关键群体，针对中青年群体接收信息渠道广泛、理解能力强的特点，众邦银行特别制作了《AI数字人：反诈播报》短视频，用AI数字人以新闻播报主持人身份，进行最新“抖音会员取消续费”诈骗手法介绍，AI数字人通过模拟专家连线，深入分析该类诈骗手法的风险特征同时告知大家如何避免上当受骗。这一新颖的传播方式，获得较好传播效果。
针对老年人、妇女、未成年人等易感人群，众邦银行利用普及金融知识“五进入”等活动，前往社区、学校、商圈、企业和农村设立宣教点，创新运用互动游戏、情景短剧、数字化展播等形式，将反诈知识转化为市民易懂易接受的“沉浸式”体验。同时，积极引导客户及其亲戚朋友下载安装“国家反诈中心”APP，关注“湖北省反诈中心”等微信公众号，提醒大家有效预防诈骗、快速举报诈骗，增强风险防范意识，切实守护好自己的“钱袋子”。
打击治理电信网络诈骗工作是一场攻坚战、持久战。下一步，众邦银行将以此次宣传活动为契机，充分发挥“反诈一线”堡垒作用，将反诈宣传与当前重点工作任务相结合，积极开展形式多样、精准触达的反诈宣传，强化账户管理和防诈监测等工作，切实守护资金安全，筑牢金融安全防线。