极目新闻记者 胡浩
近日，武汉市民邹先生反映，他准备给家里进行大扫除，在电商平台的晴喜家政下了单，结果师傅上门服务时，临时加价。投诉后，平台下架了该商家临时加价的产品链接。
7月12日上午11时许，邹先生介绍，他于7月10日通过电商平台在晴喜家政下了四单，分别为：368元购买滚筒洗衣机清洗（拆洗）（高温蒸洗）、198元购买油烟机拆洗+燃气灶清洗（去油除垢）、98元购买三门内冰箱清洗（高温蒸洗）、299元购买6小时深度保洁（可双面擦窗、除油污水垢）。并且和商家约定好了7月12日安排师傅上门服务。
部分订单截图（当事人供图）
“7月12日上午，首先是李师傅过来，他自称是负责冰箱、油烟机和燃气灶的清洗。李师傅很快把冰箱洗完后，发现燃气灶是玻璃面板，李师傅清洗不了。”邹先生说，“于是我找到晴喜家政的工作人员黄女士说明情况，并将198元购买的油烟机拆洗+燃气灶清洗（去油除垢）券进行了退单。”
当事人供图
“随后来的是清洗滚筒洗衣机的焦师傅，焦师傅看了洗衣机后表示洗衣机是带烘干功能的，需要再加40元才能清洗。”邹先生表示，“焦师傅跟晴喜家政的工作人员黄女士反映后，黄女士要求让我自己承担这40元。”
“不合理，在订单页面上并没有说带烘干功能的需要多加40元。”邹先生认为自己不应该支付多加的40元，但考虑到如果退单，也需要支付给焦师傅上门费，在与黄女士沟通无果后，他选择了让焦师傅继续清洗，自己额外多支付40元。
事后，邹先生越想越觉得不对劲，和黄女士沟通后有了争执。邹先生担心自己预约的13日上门服务的6小时深度保洁（可双面擦窗、除油污水垢）订单在上门服务时又出状况，于是决定退掉该订单。但是正当他准备退单时，发现该订单被点击了“已完成”，并且处于锁定状态了。
针对邹先生反映的问题，12日中午12时许，极目新闻记者联系了晴喜家政的工作人员黄女士，黄女士表示，订单页面上没写清洗带烘干功能的洗衣机需要额外加40元，不代表不需要加钱，带烘干功能的洗衣机需要加钱是行规，也不会给邹先生进行任何退单处理。
经协调，12日16时许，黄女士解除了6小时深度保洁（可双面擦窗、除油污水垢）订单的锁定，邹先生将该订单进行了退单。与此同时，邹先生向电商平台投诉了“滚筒洗衣机清洗（拆洗）（高温蒸洗）”这个订单上门后要求加价的问题。
7月14日上午10时许，邹先生表示，电商平台已于13日晚向他反馈了投诉的处理结果，平台下架了晴喜家政临时加价的“滚筒洗衣机清洗（拆洗）（高温蒸洗）”链接。同日，记者在该电商平台搜索，的确未搜到该链接。