极目新闻通讯员 张轶 文莞尔
6月24日，湖北真知堂蜂业有限公司通过中国海关信用管理服务平台向武汉海关紧急求助，因爱尔兰农业部临时调整证书格式要求，导致企业近40万元的蜂蜜产品运抵后无法清关。
武汉海关所属荆门海关立即启动快速响应机制，在2小时内完成问题核实、研判和答复，指导企业按规定完成证书更改，帮助其出口货物顺利清关。
这是武汉海关首次通过新上线的中国海关信用管理服务平台（2.0版）解决企业通关难题。
武汉海关关员指导企业运用中国海关信用管理服务平台。通讯员供图
“平台上线后，海关工作人员手把手指导我们在平台上办理了注册，没想到刚注册不久就派上了用场。问题一提交马上得到解决，为我们避免了货物损失和违约责任，这让我们开拓国际市场的信心更加坚定了！”湖北真知堂蜂业有限公司负责人何锋说。
据了解，为进一步优化关企合作机制，充分发挥好海关协调员作用，今年3月，中国海关上线了信用管理服务平台（2.0版），升级后的平台通过政策指导、信息公示、关企互动等方式，引导企业合规经营，进一步优化信用管理服务，提升使用体验，也让关企沟通渠道有了更多选择。经过推广，湖北省外贸企业注册数已达500多家，平台注册企业进出口贸易额占全省进出口总额超6成。
“随着中国海关信用管理服务平台的推广应用，企业只需在线提交诉求，海关就能即时响应、精准施策。接到平台信息后，海关协调员会在2小时内完成‘接收-研判-响应’，避免了‘多头询问’，做到‘一键解决’，实现从‘企业跑腿’到‘数据跑路’的服务升级。”武汉海关企业管理和稽查处负责人黄伟介绍。