极目新闻记者 徐蔚 舒平 何佳仪
5月22日，武汉突遭暴雨，部分车辆通行受阻。中国人保、中国太保、平安产险、长江财险等多家保险公司迅速启动应急预案，为广大车主提供及时周到的施救和理赔服务。
“我的车在武昌区解放桥小学这里被淹了，能不能理赔？”早上8时42分，中国人保财险武汉市分公司在线分部接到车主谭先生报案。借助线上查勘，理赔人员远程完成定损。14时50分，谭先生就拿到了理赔款。“真没想当天就能拿到理赔款，不愧是人保速度！”谭先生对人保理赔的快速响应、快速赔付感到十分满意。
“我在东西湖大道附近，我的车泡在水里了。”早上8点，平安产险湖北分公司刘子钰接到客户王先生（化名）第一笔水淹车报案。当时正值上班高峰期，他不免有些焦虑。
“您先到安全区域，保护好自己人身安全，车辆的事就交给我们。”刘子钰接到报案后第一时间安抚客户，并迅速赶往现场。经过查勘，刘子钰联系平安专属救援车赶往现场施救，用吊车将泡水的车子吊起。“没想到保险公司还有这么好的救援服务，要不是你们，我的车子就废了。”客户王先生感激地说。
平安产险湖北分公司告诉记者，面对深夜突出其来的暴雨，该公司第一时间全面启动暴雨灾害应急预案，全力保障客户理赔服务体验，并增派工作人员在危险道口、涵洞及易积水路段进行巡查，通过张贴警示贴纸和条幅，积极提醒广大车主避免在低洼地带停放车辆，同时劝返试图涉水或前往低洼地区的车辆，确保客户雨天出行的安全。
风雨无情，保险有爱。面对突如其来的暴雨，中国人保、中国太保、长江财险等险企均在第一时间启动应急预案，快速响应救援。中国太保产险湖北分公司在暴雨灾害后，第一时间简化流程，快速响应救援，及时查勘定损、指导施救；开通绿色通道，简化单证手续，提升理赔时效；建立日报制度，加快定损结案；通过“大灾指挥平台”统一调度，科技赋能，实现大灾救援工单线上化、数字化管理；利用无人机、卫星遥感测绘及3D建模技术，精准查勘定损。长江财险客服中心24小时不间断服务，确保及时受理客户报案，快速调度理赔人员，同时为客户提供相关非事故道路救援服务。
中国人保为车主提供救援服务
大暴雨多发季，广大车主如何安全用车？武汉人保财险提醒广大车主，湿滑路段注意减速慢行，保持车距，特别是渍水路段，一定要先行观察积水深度，切不可贸然驶入。特别需要注意的是，发动机一旦涉水熄火，切勿再次强行启动。此外，在湿滑、泥泞路段等，应该注意避免急踩油门、高速冲坡，远离井盖、路面漩涡及塌陷区域。停车同样需要注意安全，应该优先选择地势较高且排水良好的区域安全停车，要远离树木、广告牌等有可能发生坠物的区域。新能源车若在充电时被淹，切勿盲目靠近车辆，以防漏电。