极目新闻通讯员 辛颖
近日，武汉开往北京西的G72次列车，迎来了一个朝气蓬勃的小学生研学团，列车长刘璐及车班工作人员全程提供贴心服务，为孩子们的旅途增添了温暖与安心。
在得知小学生研学团即将乘车后，刘璐提前与带队老师取得联系，详细了解学生人数、年龄结构等信息，制定周全的服务计划。列车始发前，刘璐组织车班人员对车厢进行仔细检查，确保温度适宜、卫生整洁，为孩子们营造舒适的乘车环境。
列车启动后，考虑到孩子们活泼好动的天性，刘璐加强了对车厢连接处、开水间等重点区域的巡视，时刻提醒孩子们注意安全。她还带领列车员开展了安全文明乘车宣传活动，用生动有趣的语言和互动游戏，向孩子们讲解安全乘车知识，让孩子们在欢乐的氛围中提高安全意识。
当列车即将到达目的地时，刘璐提前与车站工作人员沟通，协助做好学生们的出站引导工作，确保每一位孩子都能安全、顺利地开启研学之旅。带队老师对刘璐及车班人员的贴心服务表达了诚挚的感谢，孩子们也纷纷露出开心的笑容。
此次服务小学生研学团，列车长刘璐和车班人员用细心、爱心和责任心，为孩子们的旅途保驾护航。这不仅展现了高铁服务的优质与温暖，也为孩子们的研学之旅留下了美好的初印象。