极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 王巍
在武钢江南燃气的服务前沿阵地，有这样一支充满活力与魅力的“娘子军”队伍——白沙洲营业厅窗口服务团队。她们形成了极具特色的“123”组合，在用户服务岗位展现出别样风采。
1位业务精湛的客服大姐。她如同团队的定海神针，各类业务流程、制度法规早已刻在她的脑海中，服务意识更是融入了她的每一个行动。她主动积极，善于发现用户需求，仿佛拥有一双洞察一切的慧眼，总能在第一时间为用户排忧解难。
2位资深营业员。她们是在用户服务一线躬耕多年的老兵，拥有丰富的工作经验，她们能读懂用户的每一个细微表情和每一句未说出口的诉求。她们不仅以优质的服务赢得用户的称赞，还肩负起培训新人的重任，将宝贵的经验毫无保留地传授给年轻同事。
3朵初绽的“小花”。作为公司的新人，初到服务岗位的实习生们形象好、气质佳，思维活跃。她们笑容甜美，语气温柔，带着青春的朝气和无限的可能，在前辈们的带领下业务能力快速提升，迅速成长。她们用热情和创新，为团队注入新的活力。
这“123”的组合，在工作中相互支持，相互学习。她们以女性特有的细腻和耐心，为每一位前来办理业务的用户提供温暖、周到的服务。
白沙洲营业厅承接公司2/3的用户服务任务，为辖区内21万燃气用户保驾护航。为了提升服务质量，公司定期开展业务培训和服务礼仪学习，为客户提供专业、热情的服务。遇到老年客户，他们耐心指导操作；对特殊需求客户，开启绿色通道。全年服务区域用户近4万人次。
在优化营商环境方面，团队积极响应政策，简化企业用气报装流程，主动上门服务，助力企业快速通气投产。他们以高度的责任感和使命感，赢得客户广泛赞誉，树立了良好的企业形象。
她们用微笑传递温暖，用专业解决问题，用行动诠释着优质服务的内涵，为燃气服务事业增添了一抹亮丽的色彩。