生存在这个世界里，无论是谁都离不开社交，所有的人际交往又都离不开语言。
语言，是我们人际交往的唯一工具。语言，就是从我们嘴里说出去的话。说话，似乎只要是人都会说话。可是，怎么说才是好听的呢？怎么说通俗易懂的话？怎么说有温度的话？怎么说让对方听着舒服的话？就不是人人都懂人人都会了。
中国有一句古话，告诉了我们答案。这句话是：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”意思是说，在人际交往中，一句善意的话语能让人倍感温暖，即使是在寒冷的冬天也能让人感受到如春天般的温暖；反之，一句恶意伤人的话语，就像炎热夏天里的刺骨寒风，让人感到深深的寒冷。
这句话，出自《增广贤文》，是中国明代时期编写的儿童启蒙书目。《增广贤文》集结中国从古到今的各种格言、谚语。后来，经过明、清两代文人的不断增补，才改成现在这个模样，称《增广昔时贤文》，通称《增广贤文》。
有一个这样的故事：战国时期，一个脾气不好的齐国富人，突然病倒了，但他拒绝去看医生。他的朋友请多位医生给他看病，他都拒绝吃药。他说：“哦，我不想吃他们的药，他们说话声音太大了。”
一天，一位年轻医生从秦国来齐国行医，富翁的朋友们得知，就去请这位医生。“请您救救我们的朋友吧！我们的朋友病得很重，他的脾气很暴躁，又讳疾忌医。不过，也许您的文雅举止、和蔼的态度，会使他听从您的劝告的。”医生被这群朋友的真情感动，答应了他们的请求。“亲爱的大叔！”医生一进门就对富人说，“您今天感觉如何？我相信您很快就会好的。”他又让仆人们拿来一些冰块，敷在病人的额头上，富翁顿时感到舒服极了。“您是否愿意吃下我给您准备的一点药呢？”富翁点点头。年轻的医生在药里放了些蜂蜜，富人笑着把药吃下去，还说：“哦，味道不错。”吃下药后，病人很快便睡着了，当他醒过来，感觉好多了，高烧也全退了。其他医生都很奇怪，就问年轻医生是怎样给富翁看病的。年轻医生回答说：“有时候，善言胜过良药。”
我们仔细想一想，几乎所有的怨恨、矛盾和争斗皆因语言不当引起，如果恶语伤人，则一点小干戈就可能演变成大灾祸。其实，伤人恶语除了发泄私愤、制造怨恨和伤害外，并不能解决什么问题。 相反，出言以善不仅能广结善缘，还能在我们遇到困难时会有人伸出援助之手。
可是，我们该怎样说话呢？笔者认为要学会六点：
一是要言简意赅。意思是，想表达什么先思考妥当，用简单的话语来表达自己的想法或者是建议，不必啰哩巴嗦，说一堆废话。不仅自己糊涂了，还把对方也绕糊涂了。
二是要吐词清晰。说话时，要吐词清晰，注意语速，不可含混不清，也不能语速过快。含混不清、语速过快，不仅不能表达自己的想法，还能让对方不明白不理解而产生敷衍塞责的理由。
三要音调合适。说话不仅要语速，还有音调。声音小了，听不清；声音大了，会让人厌烦甚至是反感。我们说话，声调要不大不小不高不低，听起来才舒服。
四要饱含情感。我们说话的对象，一般为亲人、朋友或者是同事，再就是工作联系人。无论哪一种，我们的言语都应该饱含情感，发自肺腑，富有真情。
五要温馨善良。中国文字内涵丰富，语言更是多姿多彩。古人言：“字有捺撇，话有百说。”告诉我们，同样的话，有很多种说法。我们说话，一定不能只顾口头快活，尖酸刻薄，挖苦埋怨，责怪讽刺，甚至恶语相向。只要能够达到目的，为什么不能说些让对方听起来舒服的言语呢？
六要温暖阳光。我们在交流的时候，文辞精美当然好，能够出口成章更是你的本事。但是，最根本的是语言要有温度。就是所说的话能够让对方感受到温暖，如同冬天沐浴阳光般舒坦。同样的一句话，说得有温度和尖酸刻薄的效果会是截然不同的。睿智者的语言像泉水般温润，像冬天的太阳夏天的风，成为生活中美好的音符。
在人际交往中，说话就是一门艺术，我们一定要学会说话，千万不要因为是亲人、夫妻或者是朋友就不注意，随意乱说甚至恶语相向，到头来只会自食其果，悔之晚矣。
（麦田书客，中国作家协会会员）
