极目新闻通讯员 郑梦露
3月10日，武汉大学中南医院举办“全人关怀”医务社工服务体系启动仪式暨第二期中西部医务社工系统化培训开班仪式。
湖北省委社会工作部五处副处长姚韦伟在启动仪式上指出，医务社工作为医疗体系的重要纽带，是守护患者身心健康、促进医患和谐的桥梁。中南医院“全人关怀”服务体系的建立，标志着医务社工服务从单一化迈向系统化、专业化，为全国公立医院提供了可复制的公益实践范例。
湖北省医院协会医院社会工作与志愿服务管理专业委员会首任主任委员肖燕回顾了湖北省医务社工的发展历程，并强调在韩红基金会的支持下，首期培训已孵化5个全国医务社工专科项目。她指出，中南医院的创新体系将医学人文关怀融入患者全生命周期，具有重要的示范意义。
中南医院党委副书记谭金海表示，“全人关怀”体系不仅是解决患者经济、心理问题的工具，更是守护生命尊严、让医疗技术有温度、医务人员获支持的关键举措。他对试点科室提出要求：一是深化专业能力，通过培训提升服务精准度；二是主动干预患者需求，将人文服务嵌入诊疗全流程；三是强化示范引领，以点带面推动全院人文服务均衡发展。
北京韩红爱心慈善基金会主任贾立立通过远程视频连线，她表示，北京韩红爱心慈善基金会将持续支持医务社工人才培养，助力中西部医疗公益事业发展。
随后，中南医院医务社工部负责人李娟汇报了“全人关怀”体系成果。她介绍，中南医院四年来通过个案帮扶、心理减压小组等活动，累计提供6万余小时志愿服务，救助资金超百万，患者满意度显著提升。2025年全院调研显示，80%的科室亟需社工支持，72%主动申请成为示范科室。
在随后的培训环节中，姚韦伟、肖燕及医务社工部负责人李娟分别围绕湖北社工发展、医务社工制度及“全人关怀”服务实践进行了授课。据悉，中南医院“全人关怀”服务体系将进一步推动“治病”与“疗心”协同发展，为全国医务社工专业化发展注入新动能，为构建优质高效医疗卫生服务体系贡献“湖北方案”。