10月29日，三丽鸥日本官网发布致歉：
对于我们收到的各种关于与正在播出的剧集《VIVANT》合作产品的各种意见，以及我们所造成的任何担忧，深表歉意。
我们已认定与本次合作相关的任何内容包含与三丽鸥企业理念不符的表达，决定暂停所有举措、未来发展和促销活动。 我们目前正在迅速采取必要措施。
自成立以来，三丽鸥通过角色重视“同情心”和“连接”等价值观，同时致力于实现“人人相处融洽”的企业理念。 秉持“一个世界，连接微笑”的愿景。我们的目标是将笑容带给尽可能多的人，扩大全球幸福的圈子。
鉴于此事件，我们真诚采纳各方意见，并将进一步加强未来合作项目的确认体系。
近日，在日本TBS电视台播出的剧集《VIVANT》（《别班》）第二季严重抹黑中国、渲染“中国威胁论”，在中国和日本的社交平台上均引发广泛反感和质疑。在此背景下，日本三丽鸥公司于7月与《VIVANT》推出联名产品的消息再度受到关注，大量中日网民批评三丽鸥背弃其长期宣扬的反战理念。
据中国新闻网，28日晚，三丽鸥在微博发布道歉声明，宣布终止相关联名合作及后续活动。但截至29日上午，记者在三丽鸥日本总部网站以及其日本社交平台均未看到此份声明。有网友质疑：这份声明只是敷衍了事糊弄中国消费者。
对此，10月29日，三丽鸥（上海）工作人员告诉记者，针对相关事件，公司内部已成立专项小组紧急处理，并将用户意见反馈给总部，国外社媒声明发布等情况请等待后续公告，“我们是一定会处理的”。