极目新闻记者 王灿
6月17日，大量持上海迪士尼乐园早享卡的游客，提前入园后发现，所有游乐项目均未开放，无项目可玩，游客纷纷要求退票。当天，客服人员回应极目新闻记者称，早上因临时性故障导致项目无法及时开放，将会为购买早享卡的顾客办理退款。
提前入园的游客
7时50分，许多项目显示停运
“我6点就来排队，7点半检票入园，一直等到8点多钟都没一个开放项目。”一名游客告诉极目新闻记者，她花199元买的早享卡，就是想早点玩几个热门项目，免去长时间排队，没想到早享卡白买了。
还有游客称，当日9时过后，还有一些热门项目没有开放，部分开放的项目也是排队时间超长，如7个小矮人矿山车项目等候时间显示达200分钟，疯狂动物城等候时间显示为180分钟。
多个项目排队时间超长
游客拍摄的视频显示，因为项目久久没有开放，排队人群中不时有人喊“退票”。
17日中午，极目新闻记者致电上海迪士尼，一客服工作人员称，早上因临时性故障导致项目无法及时开放，将会为购买早享卡的顾客办理退款。目前，大部分项目已正常开放，游客可以在官方APP上查看可游玩项目和排队时长。
游客在排队
据介绍，上海迪士尼乐园开放入园时间为8:30至21:30，持早享卡游客通常可在7:30左右入园。
迪士尼度假区App显示，乐园早享卡价格为199元。提早开放的部分项目包含翱翔·飞越地平线、创极速光轮、喷气背包飞行器、小飞侠天空奇遇、七个小矮人矿山车、旋转疯蜜罐、加勒比海盗——沉落宝藏之战、雷鸣山漂流和胡迪牛仔嘉年华等。