极目新闻记者 詹钘
近日，网友江女士反映，她在入住河南洛阳白玉兰酒店期间，在床上发现床虱（臭虫），后导致腰部起疹子，发痒严重，不得不到医院就诊。江女士也向店方提出了赔偿要求。截至4月30日记者发稿，双方尚未达成协议。
床上发现虫子（受访者提供）
4月底，江女士带母亲到河南洛阳旅游。两人于4月24日入住白玉兰酒店洛阳龙门高铁站店。两人住的是双床房，居住时间4天3晚，在27日离店。
据江女士讲述，入驻酒店第一天，她们未发现异常。第三天早晨起床时，江女士发现腰部有疹子，很痒。随后她在床上发现一只活的虫子。江女士给记者发来的视频中，黑色的虫子在床上，还在动。她随后将此事反映给酒店前台，工作人员来处理掉虫子，并对床单进行了更换和消毒处理。
“那几天正值当地牡丹节，我们行程安排很满，旺季也不好订房，所以没有更换酒店。”27日早晨，江女士起床后，又觉得腰部发痒，这才发现腰部有一大块疹子。她随后跟酒店预订平台反映了情况，在跟酒店沟通后，对方退了她一天房费，大概400多元。江女士觉得后续不会有啥大问题，就退房回家了。
没想到，到家之后，江女士发现腰上的疹子不仅没消，还越来越痒。28日，江女士到医院皮肤科就诊。江女士的门诊病历显示，她被医院门诊诊断为丘疹性荨麻疹，医生称也就是虫咬皮炎。江女士称，医生看了她的视频，确认床上的虫子是床虱（臭虫）。
“医生开了药，说至少半个月才能完全康复。”江女士告诉记者，除了治疗身体上的荨麻疹，回家后，在医生的建议下，她这几天还需要不断给房屋喷杀虫剂消毒，以防携带回家的虫卵孵化。
江女士的门诊病历（受访者提供）
江女士称，她在网上搜索过多个相关的新闻案例，当事人一般在酒店退还房费、补偿医药费之后，另外还能够获得2000元至3500元不等的赔偿。所以，她向酒店提出了退还所有房费、补偿医药费，以及赔偿2600元的要求，但双方未达成一致。
4月30日上午，极目新闻记者联系该白玉兰酒店，工作人员确认江女士在该店住了三晚，之前也已经退了400余元的房费。江女士提出的房费全免的要求，酒店未同意。对于具体细节，该工作人员称当天他未值班，不了解，并称酒店会有专人回复记者。
当天下午，江女士告诉记者，酒店工作人员已经给她打来电话协商此事，对于其诉求，工作人员称会向上申请。极目新闻记者联系酒店所属辖区卫健及疾控部门，未获回应。截至记者发稿，亦未收到酒店的更多回应。