极目新闻记者 季动
近日，武汉市汉阳区世茂锦绣长江三期小区多位居民向极目新闻热线（027-86777777）反映，小区内多部电梯故障频发，给居民日常出行带来极大不便。
4月17日，极目新闻记者实地探访。世茂锦绣长江三期小区已建成十五年左右，共有6栋住宅楼。今年上半年出现故障的电梯分别位于3栋与8栋，两栋楼各有一部电梯停运。其中3栋为52层高，3梯3户结构，其中一部电梯自2月28日起发生故障停运；8栋为32层高，2梯4户结构，其中一部电梯当时已故障停运超过20天，居民出行受到严重影响。
“每天早高峰，一百多户居民只能靠两部电梯出行，孩子要上学、年轻人要上班、老人要买菜，等电梯要耗费很长时间。而且电梯经常出现满员后直接不停靠的情况，特别麻烦。”3栋业主洪先生无奈说道。
除了3栋、8栋外，小区其他楼栋的电梯也经常出现故障。1栋业主吴先生提供的照片显示，该楼栋一部电梯曾在去年9月因故障停运20余天，部分电梯甚至出现过坠落险情。
今年1月25日，3栋一部电梯再次出现故障停运。物业与维保方初步判断为变频器损坏，维修费用约1.5万元。业主志愿者在现场查看拆卸下的变频器时发现，作为电梯核心部件，其表面布满明显灰尘，散热用的八个小电扇也沾满污垢。
小区电梯故障频发的现状引发了业主对电梯日常维保是否到位的强烈质疑。针对居民反映的问题，记者前往小区物业了解情况。物业经理表示将记下诉求，向公司反映。
稍后，物业经理回复称，本次停运电梯的故障为曳引轮损坏，根据相关规定，属重大修理范畴，不在日常维保范围内，需动用维修基金或公共收益进行维修，并由业委会按流程实施，因此维修周期相对较长，并非故意拖延。“按相关规定，电梯重大修理须经业委会统筹决策，物业无权擅自审批大额支出。目前，涉事电梯已完成维修并恢复运行。”该负责人说。同时，他们已将电梯维保合同于4月11日正式移交业委会，后续业委会可签订三方协议，进一步明确物业、业委会、维保单位三方在电梯管理、维保及维修等方面的权责，让后续管理更规范。
对于居民质疑电梯是否按时正常维保，他表示，小区电梯由该品牌厂家维保，每15天开展一次日常维护保养。
该负责人表示，小区建成约十五年，存在电梯部分设备老化的问题，而电梯重大维修需要物业、业委会、维保单位及全体业主的共同配合。随着维保合同移交工作的完成，小区电梯的后续管理与维护将更加规范。
4月20日，极目新闻记者联系上一位小区业委会成员，得到了不同的答案。该业委会成员表示，物业提供的维保合同并非原件，只是复印件，并且物业并未按照合同约定执行维保工作。合同签订的是维修维护保养合同，应该涵盖电梯维修、维护、保养三方面工作，按照合同约定，故障零部件应由电梯厂家负责维修。
该业委会成员表示，今年初，3栋一部电梯出现故障时，业主发现出现故障的电子元器件灰尘堆积严重，这一情况说明电梯日常维保工作并不到位。鉴于此，业委会已提出解除与该电梯公司的合同，但这一要求遭到了物业方面的拒绝。
截至目前，小区出现故障的电梯虽已恢复运行，但物业与业委会就电梯维保责任、合同执行等问题仍存分歧，还在进一步协商当中。