极目新闻评论员 屈旌
2025年8月5日凌晨，深圳54岁的张女士因突发腹痛拨打了120急救电话。按急救中心调度指令，她本该被送至深圳市龙华区人民医院，救护车却将她拉到了车辆所属的深圳市健安医院。从意识清醒到“腹腔大量积血”出现休克，一直到8小时后，张女士才被送入急救中心推荐的目标医院，但此时她已意识丧失、瞳孔散大。紧急进行手术后，她在当天下午因脾动脉瘤破裂出血抢救无效离世。
涉事急救站获批启用现场（图片来源：大河报）
出车单（图片来源：大河报）
2026年4月8日晚，深圳市卫健委发布情况说明：经查实，深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院，违反了《深圳经济特区医疗急救条例》相关规定。龙华区卫生健康局已依法对其作出罚款7.6万元的行政处罚；市卫生健康委依据相关规定，责令该院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。
120紧急呼叫是生命热线，承载着患者和家庭的求生希望，然而，本该是争分夺秒的生命救援，却在深圳健安医院的操作下，变成了一场冰冷的“抢单”闹剧。
涉事医院完全背离了救死扶伤的医者初心，将120急救当成了争抢“业务”的商机，连续两次违反急救调度指令，对“转上级医院进一步治疗”的医生建议置若罔闻，眼睁睁看着患者病情恶化，最终酿成无法挽回的后果。
急救调度系统本是基于患者病情、医院距离、救治能力等科学因素设计的救命通道，深圳健安医院是官方认证的120急救网络医院，连续7年获评“双A先进单位”，不应该不知道遵循规范，服从调度的重要性。究竟是怎样的一种冲动和盲目让他们强行截留患者、拖延转院时间、隐瞒病情危重、错失黄金抢救期，将“生命至上”的急救原则完全抛在脑后？
回溯整个事件，健安医院的每一步操作都显得匪夷所思，其目的不是为了挽救生命，而是为了留住“到手的患者”，明知患者病情险重、自身能力不足，却依然一意孤行，身为医疗机构如此自私冷血，令人愤慨和齿冷。
这场悲剧带来的不仅是骨肉分离的悲痛，更是对整个急救系统的信任危机。突发病症时拨打120，是普通人在绝境中最本能的求助，也是对急救系统的莫大信任。如果救护车来了，带来的却不是救赎而是拖延和推诿，这份信任无疑会被撕得粉碎。信任危机一旦蔓延，大家在拨打120甚至上了救护车之后，恐怕也无法安心，或许会有更多家庭因此延误急救，社会的生命安全网将会出现严重的裂痕。
值得追问的是，如此性质恶劣、后果严重的违规行为，最终仅换来7.6万元罚款和暂停院前急救资质半年的处罚。这样的处罚力度与其造成的生命损失、与其对公共救援体系的破坏相比，真的“过罚相当”吗？对一家民营医院而言，7.6万元的罚款或许只是一笔微不足道的成本，暂停资质半年也未必是什么严重的损失。若违规成本低于潜在收益，若“生命至上”的底线屡屡后退，不仅无法告慰逝者和家属，更可能让其他医疗机构心存侥幸，继续将急救当成“抢生意”，让类似的悲剧再次上演。
医院此举既暴露了逐利本性，也折射出急救调度系统的监管漏洞。如果调度指令只是“建议”而非不可违抗的铁律，如果救护车去向缺乏实时追踪，如果违规“截单”没有即时预警，那么医院就总有牟取利益的“操作空间”。
生命的代价不能只是那7.6万元的罚款，悲剧应该给整个急救行业敲响警钟。急救是护佑生命、是分秒必争、是公益担当，不能成为唯利是图的商业博弈，不能容忍任性“截单”的肆意扰乱。规范急救流程需要技术赋能和制度约束的双管齐下，要建立“指令——执行——反馈”的闭环管理系统，提升急救系统运转的效率和准确度，将“拒不执行急救调度”纳入医疗事故罪范畴，让每个环节的责任人都清楚知晓，每一次调度指令，都是不可逾越的生命线，每一次违规操作，都可能付出难以承受的代价。
唯有制度完善、利剑高悬、监管到位、从严追责，才能让每一辆救护车都坚守使命，驶向该去的地方，让每一条生命都能得到最及时、最有力的守护。