极目新闻通讯员 王清江
“刚来时我推着小车，心里没着落。是政府帮我解决了店面问题，让我安下了家。”近日，扎根荆州沙市20年的回族拉面馆马老板说，“现在我也想为社区做点事。”从流动摊贩到社区志愿者，马老板的故事不是个案，而是荆州市沙市区开展民族工作的一个生动缩影。
近年来，沙市区民宗局以“政策赋能、精准服务、柔性治理”为核心，探索出一条“民族团结+基层治理+绿色发展”的特色路径，通过“政策解读-难题破解-情感联结”的全链条服务，为城市精细化管理与民族团结进步事业注入新动能。
“政策翻译”：把“紧箍咒”变成“指南针”
“以前总觉得环保要求是‘紧箍咒’，今天才明白规范经营既能护蓝天，还能享补贴，真是双赢！”一位维吾尔族烤肉店老板感慨道。
举办餐饮环保政策宣讲会
针对烧烤行业环保合规难、政策理解不透等问题，沙市区创新推出“政策翻译官”服务模式，将复杂条文转化为“操作手册”。
更贴心的是，沙市区民宗局联合市场监管部门编制《烧烤行业绿色经营指南》，附赠“政策咨询卡”，明确设备选型、改造验收、补贴申报全流程联系人及电话，实现“一册在手、办事无忧”。
马上就办：用“贴心服务”化解“急难愁盼”
“占道经营影响生意怎么办？”“营业时间能调整吗？”……面对商户现场提出的20多个问题，城管部门负责人当场表态：“在不影响交通和居民休息的前提下，合理划定临时经营区域；夜宵高峰时协调环卫部门加密垃圾清运频次。”这种“马上就办”的态度赢得阵阵掌声。
对于大家普遍反映的“设备改造资金压力大”，区财政局现场解读“绿色转型专项补贴”政策：对更换高效油烟净化设备的商户给予30%费用补贴（最高5000元），并提供低息贷款推荐服务。
现场解读相关政策
故事共情：让“一家亲”融入“日常饭”
培训会上，“民族团结故事分享”环节令人动容，这种“身边人讲身边事”的方式，让“民族团结一家亲”的理念深入人心。
此外，沙市区民宗局还同步启动“红石榴”品牌深化行动，计划年内评选10家“民族团结进步示范商户”，优先推荐参与“最美经营者”评选，并组织商户代表赴先进地区学习绿色经营经验。
正如区民宗局局长所言：“我们不仅要让各民族同胞在沙市‘留得住、过得好’，更要让他们成为城市发展的参与者、贡献者。”
如今，沙市区正深化“民族团结+基层治理”双轮驱动的重要实践，未来将持续拓展“政策宣讲+精准服务+文化融合”工作模式，通过设立“民族创业扶持基金”、打造“民族团结美食街”等举措，让各族同胞在共建共享中感受“家”的温暖。