极目新闻记者 杜光然
10月15日，有网友发视频称，江苏南通一动物园内长颈鹿的脑袋被卡入护栏，无法自行脱困。视频显示，长颈鹿的脖子被折成近90度，现场施救人员用锤子砸碎护栏，后疑似剪断内部金属骨架，长颈鹿最终成功获救。
据发布网友介绍，事发于10月15日，在南通森林野生动物园内。截至16日中午，这条视频点赞1.7万，评论却有6.4万。网友看到解救过程留言：“用撬杠撬一下不行吗？越敲越紧。 ”“（会不会）造成二次伤害？”“长颈鹿的头被卡在下面，往上撬我能理解，往下砸我就不太能理解了。”
该动物园官方账号发视频回应称，园区内一只活泼的长颈鹿，因为太调皮、玩嗨了，居然把脑袋卡住了。经工作人员及时处理，目前这只长颈鹿状态一切正常，未受任何伤害，大家可放心。
16日，南通森林野生动物园客服称，施救者是工作人员，目前长颈鹿的状态一切正常。
网友对施救者所采取的方法存在争议，客服工作人员表示，此事会记录反馈，由专人对接答疑。截至发稿前，极目新闻记者暂未得到回复。
动物园另一名工作人员表示，可以就此关注园区账号发布的信息。