极目新闻通讯员 洪俊
十堰市郧西县以“全链式”医疗改革破题民生服务堵点。通过数字赋能、流程再造、服务延伸三大行动，打造鄂西北医疗改革样板，助力湖北建成支点。该县“优化入出院流程”改革事项获省优化营商环境领导小组通报表扬。
一是智慧入院“四维一体”。 创新“预约挂号+基层转诊+急诊急救+特需服务”全场景通道，依托医共体打造“县乡村”三级转诊直通车，推行“先诊疗后付费”绿色通道，危重症患者救治衔接效率提升90%。设立特殊群体服务中心，提供“适老化改造+无障碍导诊”定制服务，一季度智慧预约服务超2万人次，门诊等待时间压减30%，群众就医跑动次数下降40%。
二是床边结算“一键智办”。打造“护士站即出院结算服务窗口”新模式，将医保核销、费用结算等服务集成至病区护士站，出院手续办理时长由1.5小时压缩至10分钟。一季度超1.5万患者体验“零跑腿”服务，住院患者满意度达96%。
三是诊后管理“双线闭环”。构建“院内院外联动、线上线下融合”的全周期健康管理体系，组建286支家庭医生团队开展健康管理，定期对出院患者开展健康回访、康复指导等延伸服务，形成“治疗-康复-预防”服务闭环。一季度建立电子健康档案1.4万份，出院患者随访率达95 %，慢病复诊率下降20%。