极目新闻记者 肖颢
通讯员 王妍
（通讯员供图）
10月14日，由武汉开往南宁东站的G431次列车到达永州站时，一位年迈的老人挑着扁担、拖着沉重的行李和家乡的特产，踏上了前往子女所在地的旅程。这一幕引起了高铁乘务员黄赛的注意。
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乘务员黄赛见状，立即上前询问并主动帮助老人将行李安置好。她了解到王奶奶今年68岁了，独自到全州看望女儿。旅途中，黄赛不仅时刻关注老人的需求，还为她送上了热水。下车时，黄赛更是细心地将老人的行李和特产一一拿着，安全地护送她到车门口，并告知她如何快速出站。
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老人脸上洋溢着感激的笑容，连连向乘务员道谢。车上的其他旅客也纷纷为乘务员的暖心举动点赞，称赞他们为旅途增添了温情。