极目新闻记者 王峻
视频剪辑 王峻
通讯员 刘辉
“以前，小区一直未通天然气，不光做饭不方便，冬天洗澡更是愁坏了，这下好了，再也不用发愁了。”11月28日，家住武汉市蔡甸区五层街45号的居民代表魏女士将一面锦旗送到武汉东方公司，向他们的及时为民解忧表示真诚感谢。
极目新闻记者了解到，该小区始建于上世纪80年代，因历史原因一直未能开通天然气。近日该小区派出代表向武汉东方公司提出天通天然气，该公司在接到该小区报装后，相关业务部门立即到现场进行了踏勘，针对部分用户提出的问题进行解答。施工过程中，公司本着“服务于民、尽早尽快通气”原则，靠前服务，克服施工难点、堵点，不仅集中力量突击施工，还集中上门办理开户手续，让市民尽快用上安全、便捷的天然气。
今年来，武汉东方公司持续推进最多跑一次方案落实，从优化工作流程、提升服务质量抓起，把各项惠民服务措施落到实处，想群众之所想急群众之所急，用实际行动践行客户至上的服务承诺。