极目新闻记者 邬晓芳
通讯员 武旅信
今年中秋、国庆“双节”合一，武汉的旅游热度再创新高。为进一步营造文明和谐的旅游环境，提升游客体验感和满意度，武汉文旅志愿者入驻天河机场、黄鹤楼、东湖、武汉动物园等各大景区，以“有温度”的志愿服务，迎接八方游客。
在天河机场旅游信息咨询服务站点，文旅志愿者正忙着整理小国旗、月饼、武汉旅游地图、矿泉水等礼品，他们要赶在下一趟航班抵达武汉之前，将这些精心挑选的礼物分装完毕，打造出具有武汉特色的节日文旅礼包送给游客。
“欢迎来到武汉！”“国庆快乐！这是我们送您的节日礼包……”文旅志愿者带着礼包来到天河机场到达厅出口处迎接游客，他们穿梭在客流中，为游客们献上既充满巧思又有心意的节日文旅礼包。游客们收到礼包后十分惊喜，纷纷给志愿者点赞。“志愿者们很热情，非常开心！”“里面的东西很实用，还有这个旅游攻略，正好是我比较需要的……”
“感觉像回到家了一样！”一对刚从英国回来的母女俩在收到礼包后心情激动，和文旅志愿者热切地交谈起来，“很有节日氛围，刚刚在候机的时候就看到很多人来武汉旅游，武汉有很多不错的景点，值得来玩。”
文旅志愿者薛荣荣也激动地讲述自己的感受，“游客对我们准备的武汉旅游地图很感兴趣，他们说很想了解武汉。”
与此同时，黄鹤楼公园里的文旅志愿者小分队也在开展志愿服务。他们有的为游客介绍黄鹤楼文化历史，讲解黄鹤楼诗词；有的招呼游客在黄鹤楼前排成一排，在“笑一下”的提醒中按动手机，为游客留下游武汉的美好瞬间；有的用心帮扶行动不便的旅客……
文旅志愿者谢文瀚是位一线导游，他经常利用节假日以及周末假期投身到志愿服务当中，这次长假也不例外。“愿意来武汉的游客越来越多，说明武汉越来越好了。”
“双节”前刚刚开放的武汉动物园，吸引了大批市民游客前来游玩。武汉文旅志愿者在动物园门口引导游客有序排队、文明入园，他们贴心地提示来往游客爱护环境、注意通行安全、不随意投喂小动物。
东湖八大景区也到处都能看见文旅志愿者的身影，他们积极倡导文明旅游，提供信息咨询、购票引导、拍照留影等志愿服务，做到“尽心尽力、有问必答、有难必帮”。
“假日期间，我们文旅志愿者服务热情不减，助力武汉塑造文明旅游形象，让文明与美景相伴，志愿服务还将持续开展下去。”相关负责人表示。
（通讯员供图）