极目新闻记者 韩婷 刘微
通讯员 徐敏
5月8日，根据《文化和旅游部办公厅关于开展〈文明旅游示范单位要求与评价〉（LB/T 075-2019）实施工作的通知》，全国旅游标准化技术委员会认定，66家单位为第二批国家级文明旅游示范单位（包括2021年因疫情原因未开展实地评定的9家单位和2022年申报的57家单位）。
其中，湖北共有四家单位入选第二批国家级文明旅游示范单位，其中就有武汉光谷金盾大酒店。
武汉光谷金盾大酒店位于东湖新技术开发区黄金地段，面朝景色秀美的东湖风景区，背倚旖旎的德胜山，毗邻武汉科技会展中心，地处武汉•中国光谷腹地，是一家五星级酒店。开业以来，该酒店积极动员全体员工参与“文明旅游”创建工作，结合绩效管理模式涉及到文明创建的各项工作要求中，与酒店管理及服务标准融为一体，对中、高层管理人员的工作质量进行全面考核及评估，并将评估结果以百分制形式与管理人员的薪酬直接挂钩。
据悉，武汉光谷金盾大酒店专门成立“文明旅游”工作小组，设立“文明督导员”岗位，实施“个性化服务”，制定“员工行为准则”，与绩效管理有机结合。在酒店地下停车场，志愿服务人员指引客人有序停车，并细心指引通往酒店大堂的电梯；在酒店大堂，酒店营业执照等证照在大屏、前台公示，社会主义核心价值观、文明旅游提示张贴醒目；雷锋服务岗摆放着冰镇的绿茶、酸梅汤，志愿服务人员则不时来试试温度，随时添加冰块，为大热天赶来的客人送清凉；在光谷金盾大酒店自助餐厅和中西餐厅，都设置了志愿服务岗，志愿服务人员三班在线，随时提醒餐桌文明。
自2010年12月18日开业以来，武汉光谷金盾大酒店始终秉承“全心全意做服务，细微之处见真情”的服务理念，把真诚服务作为酒店生存的根本，把宾客作为酒店发展的基石，把树立品牌、打造百年老店作为酒店的奋斗目标。凭借坚定信念，武汉光谷金盾大酒店留下了傲人的成绩。
