2024年11月29日—12月5日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1011件，11月以来累计处理工单5236件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。
热点问题一
我申请了工伤待遇，什么时候发放？
答：
长沙市工伤保险服务中心接收工伤待遇申报资料后，经审核符合待遇领取条件的，当月31日前申报的待遇一般在次月20日至月底前发放，其中属于非长沙银行跨行转账的，待遇发放时间将延后5日左右；经审核不符合或需补充相关资料的，将通过长沙市12333公共服务平台待遇申报端予以反馈，待遇顺延处理。
温馨提示
在待遇申报审核期间请耐心等待，如过期后仍未收到工伤待遇的，可致电咨询，联系电话：0731-84907707/84907708。
热点问题二
我申请了劳动能力鉴定，但是没在规定时间去医院鉴定，应该怎么处理？
答：
未参加当次鉴定的人员会顺延至下一批次（每月一批次），届时会重新发送短信通知鉴定时间及地点，请注意查收短信通知。
热点问题三
工伤认定申请被驳回，提示需要补充资料，请问是否需要线下补充？
答：
工伤认定的申请以及资料补充均在网上办理，登录长沙市12333公共服务平台后，在“工伤认定信息查询”一栏查看办理进度（业务状态）；在“工伤认定补证材料”一栏查看补正原因，根据相关情况上传补证材料，进行补正提交。
