你有在公交车上落下东西吗？一般来说，没那么贵重的物件，大家想想就算了。但其实，大部分被遗落在公交车上的东西，都会被收集起来等待认领。好消息传来，杭州公交近期优化上线了“失物博物馆”，使用手机就能够帮忙找回失物。
6月3日起，杭州公交在“杭州公共交通”App上，正式上线了“失物博物馆”，失物招领服务版块，乘客可以自行查询失物信息。
6月12日，潇湘晨报记者致电杭州市公共服务热线，工作人员向记者介绍了这一新上的“失物博物馆”究竟有何作用。
此前，由于乘客丢失物品，乘客如果在公交车上或公交站内遗失了个人物品，一般都是通过拨打公交热线，请热线工作人员帮忙联系各站点进行查询，但各类咨询业务量很大，流程又比较繁琐，失主求助时可以能会遇到占线的情况，求助后也没法很快找回丢失的物品，心里没底。
为了提高寻找失物的效率，增加和市民们的互动，杭州公交APP优化更新的“失物博物馆” 功能，可以实现失物信息的线上自主查询和认领，并且覆盖了杭州公交的全部线路，这个功能在系统上将实时更新失物信息。
工作人员告诉记者，目前，乘客可以在杭州公共交通App首页的“失物博物馆”中搜索所乘坐的线路名称，查询遗失的物品信息，通过拨打页面中的认领电话，就可以和站点取得联系，确认具体的认领时间、地点等细节，前往线下认领地点时，记得要带上有效证件，才能完成失物认领。
“我们会核对路线和乘坐的时间，失物丢失的找回流程和平时的流程也是一样的。”
在失物管理工作方面，工作人员告诉记者公交上的失物是在完成一圈的营运后，在终点站进行“一圈一检”，也就是对车厢内部进行例行检查。如果在车厢内发现了乘客失物，司机就会把物品交给站点的线下督导员，督导员会将信息即时录入失物招领的后端操作平台，同时附上物品名称、遗失线路、站点、日期等详细信息，确保失物信息准确完整，方便失主查询和联系。
“我们是每天都会检查登记，乘客的失物一般会在站点保存6个月，超过6个月仍然没被认领的才会对物品作无主处理。”工作人员告诉记者，失物存放有多个站点，这也是为什么能够在平台上看到，失物认领电话有不同的原因。
目前，5月份的失物信息已经全部迁移至“失物博物馆”版块，近半年来的失物信息也正在陆续录入中。
杭州公交客运部工作人员说：“每天至少10来件失物总是有的，最常见的失物就是雨伞、手表、身份证和市民卡。”打开检索界面可以看到，6月1号到4号，乘客遗失在公交车上的学生一卡通、市民卡、身份证等各类证件就有近20张。
工作人员告诉记者，现在小程序上有增设模糊关键词检索功能，遗失物品的乘客可以通过搜索雨伞、包、身份证、市民卡等物品名称来寻找失物。
对于这样的功能品论区网友表示，觉得非常实用，也好奇同样的业务是否会扩展到地铁这类公共交通出行，杭州公交客运部工作人员表示：“目前对于地铁的具体情况，不太清楚，如果市民关心的话可以致电地铁服务部门了解更详细的情况。”
潇湘晨报记者黄康睿 综合报道