现代快报讯（通讯员鼓公宣陆超颖记者顾元森）“感谢警察同志不辞辛劳帮我查找档案，最终成功帮我开具身份证明！”近日，南京市公安局鼓楼分局二板桥派出所收到了一名市民通过12345政务服务热线打来的感谢电话。
现代快报记者了解到，10月27日下午5点左右，二板桥派出所辖区某银行一名工作人员联系派出所，称一名奚姓老人在银行取款时遇到了难题。通过沟通民警了解到，这名老人在多年前用一代身份证号码办理了一项存折业务，由于历史遗留问题，老人在更换二代身份证时身份证号码相应有变动。因此，现在的身份证与一代身份证号码不一致，银行无法为老人办理取款业务。
了解到这一情况后，派出所综窗民警李军玲让老人前往综合服务窗口办理身份证更正证明。当老人来到前台后，民警详细询问了老人的基本信息，并立即展开相关档案查阅工作。然而，由于历史档案已经存放多年，查找起来并不轻松，有些需要使用电脑查询数据库，而有些资料则需手动翻阅。为了尽快找到老人的相关档案，民警利用周五下班时间和周六上午的时间，专门查找2006年以前的老档案。经过一番努力，民警终于找到了奚姓老人的相关资料，并成功为其出具了身份证更正证明。
有了身份证更正证明，老人终于可以顺利办理取款业务了。他表扬了派出所工作人员的专业素养和效率，并拨打12345政务服务热线向工作人员表达了谢意。
（通讯员供图校对许元华）