极目新闻记者 沈外 见习记者 李迎
10月24日，有网友反映，河南省驻马店市泌阳县“大润发•发到家”超市此前出售的购物储值卡不让用来结算，数百名消费者前来维权，要求商家退费。10月25日，大润发客服回应极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）称，大润发在驻马店市未设门店，涉事的“大润发•发到家超市”与其无关。
网传视频显示，10月24日晚，因泌阳县大润发•发到家超市不让用购物卡结算，有数百名群众聚集在超市维权。
10月25日，泌阳县王女士告诉记者，该储值卡正面有“大润发”字样，为这家大润发•发到家超市所售，在该超市消费时可用该购物卡直接结算，有时工作单位也会将购物卡当作福利发给员工。10月24日晚，当地许多市民听说该超市不让购物卡结算了，纷纷前往超市维权，最终，超市同意每张购物卡最多消费300元。
当地另一市民张先生称，自己有一张500元的大润发•发到家储值卡，24日晚持卡前往超市时，发现已不许进入。此前，该购物卡除了可在大润发•发到家超市使用外，也可在县内悦美超市等其他四五家超市用于结算。
消费者在超市要求退卡 （网传视频截图）
10月25日，大润发官方客服回应极目新闻记者称，目前大润发在驻马店没有任何门店与业务，该超市与大润发无关，“我们这边目前在驻马店没有门店，那些都是假冒的。”
驻马店市12345市民专线回应称，已接到市民关于大润发•发到家超市储值卡问题的投诉，现已将投诉反映给相关处理部门。