近日，一女子发视频称在某奶茶店购买了饮品，奶茶中有异物。
视频发布时间为8月31日晚，画面显示，有一张完整的标签纸贴在奶茶杯内侧，使用吸管搅动后，杯内的标签纸也随之移动。当事人配文称，“店员态度强硬拒不承认，从头到尾没有一句抱歉”，并在视频中附上了和店家的聊天记录，表示去门店要求查看监控，结果“店员态度恶劣，还说没有店长电话”。
据白鹿视频，店家回应称，“冰淇淋标签是做完饮料后贴到杯子的封口膜上面的”，并表示标签是塑料的，“一插吸管就会插进去，（标签纸）可能是顾客没看到插进去的。”
9月2日凌晨，当事人发布视频讲述事件经过，“当天在外卖平台上点的，收到奶茶后喝了几口，搅动吸管时候发现了杯内有完整的标签纸”，并针对店方的回应质疑道：“如果是我们把它戳进去的话，为什么卡贴纸是完好无损的，并且吸管口也是紧密的，门店的说法是不合理的。”当事人表示，后续报警并要求调取监控，“店长拿出高糊的监控视频，依旧一口咬定，贴纸是贴在杯子封口上的”，并称双方依旧无法协调，“警方说，只能等食监局过来了。”9月2日上午，潇湘晨报记者私信当事人了解情况，聊天界面显示“由于对方的隐私设置，您无法发送消息”，随后，记者又在原视频评论区中进行了留言，截至发稿时暂未获回复。
据了解，上述门店为上海百联滨江店。9月2日上午，潇湘晨报记者致电当事门店进行核实，对方表示，“这是前两天的事，我们已经跟顾客沟通协商过了”，当记者问到当事人是否已经同意时，对方表示“具体情况不清楚，这是店长在处理的，我没有店长的电话”。
潇湘晨报记者张沁 实习生肖舸