极目新闻评论员 吴双建
近日，网传“宁波一女摊贩没钱交50元罚款被城管要求去借”，引发关注。12月5日晚，宁波市江北区综合行政执法局通报，12月4日18时许，孔浦中队执法人员在巡查无照经营过程中，存在言语不当的行为。考虑到当事人的实际困难，该局专门上门看望慰问当事人，并就执法情况进行解释说明，对执法人员的不当言语表示歉意，得到当事人谅解。（据12月5日界面新闻报道）
女摊贩向执法人员求情（视频截图）
12月5日早些时候大风新闻报道，一位女摊贩摆摊被城管查获，因手机中仅30多元，城管要求其借钱缴纳罚款。视频显示，涉事女摊贩向综合行政执法人员求情道，“30元行不行？30元我可以找人借一下。”综合行政执法人员说，“30元可以借，50元就不能借了吗？”
本来，无论是谁，如果违法违规经营，执法人员依法处理是应有之义。但这位女摊贩，情况的确很特殊。据报道，知情人士称，被查获的女摊贩1个多月前因骑电动车，腿摔骨折了，还没恢复好。
这些真实与否就不说了，问题是女摊贩只有30元钱，说明她过得很艰辛。看到这样的场景，哪怕是铁石心肠，换位思考，也能明白她的处境。从法规方面来说，对摊贩摆摊罚不罚款，要看情节，批评教育也是一种教育方式，为什么非要罚款处理呢？《中华人民共和国行政处罚法》中明确，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。
女摊贩借钱缴罚款（社交软件截图）
在公众看来，执法人员看到摊贩如此困难，还应该要多问几句，了解详情。如果她真的过得很辛苦，执法人员既可以想办法，看能否帮助其就业，也可以联系有关部门，看她是否可以享受相关优待政策，从而帮其渡过难关。不得不强调，在全国各地，在城管执法人员身上发生的暖新闻并不少见。作为一线执法人员，他们理应了解群众的冷暖。
就是说，只要执法人员留个心，搭把手，拉一把，或许可以成为一段佳话。这次，执法人员如同冷漠的机器人，只知道按程序办事，确实令人寒心。
《非税收入一般缴款书》（图源：大风新闻）
当地通报，只是说执法人员存在言语不当的行为，恐怕有些避重就轻。当地上门慰问女摊贩还不够，还是应该从执法流程上予以规范，同时在执法过程中，要求执法人员文明执法，多些人性化的举动，要深刻领会为人民服务的根本内涵。