评论员孔雨童 绘画徐进
一张60元的故宫门票被卖到1600——不知何时起，部分热门景区的价格已经能抵得上一次普通跟团游，这惊人的价格背后却是老问题——黄牛。
今夏，旅游市场尤其是一些热门景点、博物馆热度爆棚，频频“一票难求”。这其中，黄牛“技术性参与”更人为提升了抢票难度，增加了大众的游览成本。据此前央视的一篇报道，在随机采访的30名国博游客中，竟然有28人都是通过黄牛加价进入的博物馆。近期故宫博物院后台也显示“小程序售票系统接受近9万次请求，正常请求量仅1.7万余次”，近八成流量是黄牛在抢票。
网络时代，从前“人肉倒票”的黄牛成了“技术牛”，那景区们的“技术防御”也得要跟上。据了解，利用大数据、人脸识别等手段，能及时检测异常IP地址聚集、账号登录等，一定程度上有效封堵黄牛。目前，部分景区、机构也推出了一系列手段，如故宫称“风控引擎每日高速运转”，同时采取人工方式缓慢释放票额加大对“黄牛”的辨识；广东省博物馆预约小程序与接入了公安“微警人脸识别”小程序，实行实名制预约入馆制度；腾讯也称，其风控反黄牛解决方案上线后，每周能成功拦截黄牛流量超过1000余万次。
当下，文旅行业应加强统筹，在行业内分享、推广一些好的防牛技术经验，热门景区们也应投入成本，及时提升购票系统的“防牛”能力。此外，还应当严查景点、博物馆、各票务平台是否存在私下的利益输送——任何技术问题的背后都可能是人的问题。打开一些平台App，我们仍能看到“门票代购”“导游讲解门票包”以及一些加价演出票在公然出售，很明显监管漏洞仍然存在。
当老百姓要去一个热门地方旅游参观，却惯性放弃正规平台、直奔黄牛，那说明销售体系和市场秩序已经严重失衡了。就在22日下午，北京警方发布通告称，围绕“黄牛”非法抢占、倒卖旅游景点景区、重点高校门票（预约名额）等群众反映强烈的涉旅问题，暑期以来，已刑事拘留62人、行政拘留117人。大快人心之余，我们仍需要从上到下，从职能部门到景区，从技防到人防，更多主动、常态化地治理，避免让黄牛成为市场真正的主人。