极目新闻评论员 屈旌
近日，辽宁省丹东市元宝区市场监督管理局工作人员被指集体离岗，未到午休时间就在食堂用餐一事，持续引发关注。
7月11日晚，曝光此事的网友肖先生（化姓）透露，事发时间为7月10日，尽管在事发后有多家媒体持续报道此事，但涉事单位至今仍未给出正式回应。肖先生表示，10日当天涉事单位相关人员曾向他致歉，但他认为，政府部门应当公开向市民致歉。
记者致电元宝区市场监督管理局，询问为何事发两天仍无进展，工作人员回应：“有必要和您说吗？”随即挂断电话。（据7月12日新黄河客户端）
据肖先生视频中所述，他之所以曝光当地市监局提早下班吃饭一事，是因为他在11点10分左右，打电话举报投诉一家向中老年人售卖“保健鞋”的商户涉嫌虚假宣传，但是电话无人接听，他发现自己其实离市监局很近，于是直接前往该局办公楼，却被保安以已下班为由阻拦。这才发生了大家在视频中看到的，11点30分下班，11点26分办公场所空空如也，食堂全是人在吃饭的场景。
也许有人会觉得，如果已经完成上午的工作任务，提早4分钟下班似乎也不是什么大事。但是，据肖先生所述，从工作人员的用餐情况来看，他们并非刚刚开始取餐，也就是说，他们可能提前了更多时间下班。
公职人员应当遵守工作规定，按时到岗，不迟到、早退或无故离岗。这是保证政府工作效率和服务质量的基本要求。而且，市监局是为民服务的部门，让群众、企业办事更高效、更便利，应该是其首要的工作职责。工作人员集体提前下班，当然会影响到群众办事，肖先生打投诉电话没人接，就是非常直接的例子。这件事之所以引起广泛的舆论关注，也可见公职人员的工作态度和言行举止，本身就是群众关注的重点，4分钟时间，考验着职能部门的工作作风和为民初心。
既然事件已经形成了舆情，那么该局理应尽快调查处理，为这种普遍存在的工作懈怠问题向公众致歉，同时给出整改措施，提高职工的工作纪律意识和效率意识。懂得如此处理舆情的单位，应该积极回应，主动说明情况，展现解决问题的态度和决心。但是，涉事单位目前只跟曝光者“私了”，不给公众一个交代，媒体合法合规地行使监督之责前去询问，有什么不对，有什么不行？
一句“有必要和您说吗？”的反问，流露出的是不耐烦、不尊重的态度，是对媒体监督充满傲慢与偏见，更是对公众知情权的无视和敷衍，更加让人觉得全员提早下班并不是偶然现象。
事情已经发生了，保持开放和透明的态度，诚恳地回应群众关切，纠正工作错误，才是政府部门应该做的事。在信息高度透明、网络监督影响极大的当下，任何试图掩盖问题、回避监督的行为，都无异于掩耳盗铃，将小事拖大，大事拖垮，最终只会损害政府公信力，加剧公众的不信任感。该面对的迟早要面对，该回应的肯定逃不脱，还是快点主动回应，用实际行动彰显解决问题、改进工作的决心。