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极目锐评|“气氛不到位”就罚顾客的款,这家酒吧哪来的胆子?

极目新闻 2023-06-14 10:30:05 阅读量:

极目新闻评论员 吴双建

近日,杭州一消费者在社交媒体平台发帖称,自己和朋友去酒吧玩,最后却被多收了300元罚款,理由是因他们玩得“气氛不到位”,此事引发关注。对此,杭州BOOMSHAKE酒吧工作人员表示,酒吧的“氛围罚款”并不针对客人,酒吧会向营销人员收这笔钱,但营销人员向客人收费,“酒吧也管不到”。(据6月13日水母网)

QQ图片20230614091253.png网友举报截图(来源:九派新闻)

酒吧还真是法盲,说“氛围罚款”是针对营销人员,但“罚款”是你想罚就能罚的吗?

罚款是指行政执法单位对违反行政法规的个人和单位给予的行政处罚,一个酒吧有什么行使“罚款”的权力?酒吧显然违规了。

酒吧大概是想说,这是针对销售人员的考核措施,完不成任务或绩效就要扣款之类。然而,羊毛出在羊身上,销售人员被扣款,自然就拿消费者出气,让消费者出这笔钱。

酒吧对销售人员的“氛围”考核,本来就有违常理。消费者玩得开不开心、高不高兴,一位销售人员哪管得着?消费者又不是酒吧请来的“氛围组”,用来活跃现场气氛,让其他消费者激情下单的。说白了,多半是认为该消费者的消费金额,没达到他们的预期,变相加钱。

2022年7月,国家有关部门发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条规定:明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点,做到真实准确、货签对位、标识醒目。

那么,对于“氛围考核”,酒吧方事先有告知消费者吗?有提到要收这笔钱吗?不要说这不关酒吧的事,消费者在酒吧消费,这就是经营方的责任和义务。

《中华人民共和国价格法》也明文规定,“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”的规定。

不管这300元是罚款还是扣款,向消费者收取都是违法违规行为。

QQ图片20230614091322.png相关截图(来源:九派新闻)

另外,消费者还称,他们只点了满足3800元最低消费的酒水,但后来不知道被谁多加了1000多元的酒,消费没有小票账单,去找对接的营销人员询问的时候,对方态度恶劣,直言让他们去投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。有律师称,商家要求消费者支付最低消费额,侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利,属于霸王条款,规定无效。

就是说,酒吧的3800元的最低消费,本身就涉嫌违规。

而酒吧方却甩得一手好锅,把这些问题都推到销售人员身上去。其实公众也心知肚明:说不定,这就是酒吧和销售人员达成的乱收费的默契,或者就是一种营销策略,只要找理由多收钱就成。

酒吧方态度恶劣,直言让消费者投诉,胆子从何而来,又是谁给的底气?如此明目张胆欺凌消费者,当地真该好好管一下了。

据悉,此事最后经反复投诉,酒吧销售人员退了款,表示“因为自己的幼稚和不成熟,才发生这样的事情”。那要是消费者不追根到底呢?

要让销售人员不“幼稚”,让酒吧成熟起来,有关法律法规就得长出牙齿。这家酒吧已经涉嫌违反多条法律法规,当地有关部门应赶紧介入调查,依法依规处理,还社会以公平公正。

责任编辑:简俊晖 值班主任:张皓