极目新闻记者 周萍英
通讯员 张雪洋
11月5日下午，在湖北省襄阳市襄城区行政服务中心公安窗口，一幕暖心场景令人动容。
方女士满脸焦急地前来求助。她的儿子贺某因脑出血而无法行走，正在某医院接受康复治疗。然而，贺某身份证到期，致使出院手续无法办理，这让方女士心急如焚，仿佛陷入了绝境。
民警为老人办理临时身份证（通讯员 供图）
治安大队驻政务中心公安窗口民警董瑞玲在了解当事人家庭困境后，第一时间与就近的檀溪派出所户籍民警汤敏取得联系，详细说明贺某的特殊情况，为其特事特办申请无指纹身份证，并快速着手办理临时身份证，这一系列举措为方女士带来了希望的曙光。方女士激动地表示：“我当时真的不知道该怎么办了，谢谢董警官，让我顺利解决难题。”
民警董瑞玲考虑到方女士在襄阳城区人生地不熟，亲自驱车送她前往檀溪街道便民服务中心领取临时身份证。到达便民服务中心后，方女士谈及为孩子治病四处借钱的艰辛历程，不禁伤心落泪。董瑞玲见状，毫不犹豫地自掏腰包为其垫付了身份证工本费。方女士紧紧拉着董警官的手，哽咽着道谢。办理完身份证后，董瑞玲又将方女士安全送回医院。