极目新闻记者 陈勇
通讯员 叶兆耕
2024年7月22日，在孝感市孝昌县，农行孝昌洪花路支行成功劝阻一起网上“恋爱”诈骗案件。
当日上午11时30分左右，农行孝昌洪花路支行一楼大厅来了一位中年女性，打算进行无卡存款。由于这笔款项是存入他人的账户，该客户对填写流程显得颇为生疏。
大堂姚经理见状，便主动引导客户至一旁，耐心地指导她完成单据的填写。在填写过程中，他发现客户对收款人的信息一无所知，每次填写都需要参照手机上的聊天记录。更为蹊跷的是，这名收款人在女子手机中没有任何备注信息。
基于行内反电信诈骗的培训经验，姚经理直觉判断这笔交易存在异常。于是，他谨慎地询问客户是否认识聊天对象。客户初时坚称认识，声称是朋友关系。但通过观察客户的填写熟练度以及手机上显示的聊天记录片段，姚经理判断客户可能在说谎。
在第二次询问时，客户开始动摇，最终承认收款人是她的对象。此时，姚经理已经确信这是一起诈骗案件。
成功劝阻女子转账 （通讯员供图）
为了阻止客户继续受骗，姚经理向客户解释了转账的风险，并立即拨打了110报警。民警到达现场后，迅速确认了这是一起诈骗案件，并将客户带回派出所做进一步了解。从客户进入银行到警方确认诈骗案件，整个过程仅用时15分钟，孝昌农行成功为客户挽回了2.9万元的损失。
近年来，电信诈骗的手法层出不穷，套路多样，令广大客户防不胜防。孝昌农行始终以实际行动保护消费者权益，保护百姓“钱袋子”，同时该行将持续开展员工培训，提升员工防诈能力，开展防范电信诈骗宣传，增强人民群众防诈意识和识骗水平。