极目新闻通讯员 余莉
“网上办”“掌上办”“跨域办”……逐渐成为黄石港区纳税人缴费人心中的热词。今年以来，国家税务总局黄石市黄石港区税务局大力推进“高效办成一件事”，结合办税服务厅转型升级，全面对接相关职能部门，拓展智税应用场景，大力推行“无感办理”办税缴费新模式，让纳税人缴费人“只跑一次，一次就好”。
税务人员辅导纳税人电子税务局操作流程
企业开办零跑腿，实现一网通办
“这次连首次办税都不用到场了，今天上午9点网上提交的开业确认，中午下班前税务登记就做好了，立马就可以开数电票了，真的是看得见的方便呀。”近日，黄石旺发建材装饰有限公司财务人员方健在电子税务局提交首次办税后，通过电话对“开业即开票”的优质服务赞不绝口。
据了解，为减轻企业负担，该局与市场监管部门进行积极对接，在新办企业领取营业执照后，同步通过电子税务局传递税务信息，纳税人只需一个电话就可以进行税务登记信息确认、税种认定、票种核定等开业业务，确保符合条件的企业开业即开票。此外，黄石港区税务局以新办纳税人诉求为切入点，开展面向新办纳税人的“开业第一课”活动，线上精准推送新办纳税人想要了解和需要掌握的政策、指引等宣传辅导产品，线下持续播放零基础入门课、电子税务局操作指南一系列培训课程，发放“扫码知操作”宣传手册，让纳税人一看就懂、一学就会，切实提升办税能力和实操水平。
社保费一事联办，增强无感体验
“太感谢你们了，给你们点赞！没想到社保费退费不用去税务窗口办理，网上就可以直接申请，还不用填那么多单子，真是太方便了！”近日，家住王家里社区的伍先生在黄石港区税务局工作人员的辅导下，仅用时5分钟，便通过楚税通APP完成了退费申请。
为进一步拓展社会保险费退费渠道，提升退费便捷度，黄石港区税务局汇聚部门合力，建立税务、人社、财政、银行四部门长效沟通协作机制，合力攻坚社保工作难点，全面疏通社保经办堵点，推动社保工作实现“多方易办”，实现社保退费全流程网办，进一步增强缴费人的无感体验。据统计，2024年黄石港区税务局受理城乡居民社保网上退费14人次，成功退还费款2250元。
税务工作人员辅导纳税人使用楚税通APP办理涉税业务
征纳互动跨域办，体验无感办理
“我们公司在武汉江夏区有跨区税源登记，上周五申报增值税及附加税时时间选择有误，请问可以网上办理作废吗？”近日，黄石港区税务局征纳互动运营中心接收到湖北大广建筑工程有限公司办税人樊咏红的求助。经过查询和沟通了解到该纳税人确实在武汉江夏区存在跨区税源登记，为避免纳税人跨市区跑，征纳互动“店小二”通过征纳互动服务平台的邀请坐席功能，及时与武汉市江夏区坐席取得联系，并传递纳税人的诉求和实名信息，武汉市江夏区税务局核实情况后，远程为纳税人办理申报表作废业务，该过程仅用时10分钟。
今年以来，黄石港区税务局依托征纳互动服务，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，实现跨区域协同办理涉税费事项，有效提升纳税人异地办事效率，为武汉都市圈“武鄂黄黄”核心区建设提供强大的税收新动能。截至目前，通过在线互动和留言互动共为纳税人缴费人解决各类诉求1168条，赢得一致好评。