极目新闻记者 钟洲
新能源汽车渗透率的不断提高，不仅深刻改变主机厂的市场格局，对于传统经销商也带来巨大影响。面对百年一遇的机遇与挑战，东风自营品牌的营销铁军、创新营销模式的探索者、卓越后市场服务生态的提供商——东风卓联围绕“人·车·生活” 布局，稳步推进卓越“535”中期事业计划。
变：营销场景多元化，提车只是开始
2023年8月，东风公司全面启动东风乘用车新能源“跃迁行动”，一体化管理东风品牌下东风风神、东风奕派和东风纳米三大自主乘用车品牌，不仅产品力竞争力更强、新车推出速度也大幅提高。
汽车快速更新迭代，对于营销人员也提出了更高要求。以3月14日上市的东风奕派007为例，当日发布会刚一结束，一线营销将士即刻开始与时间赛跑，将限时优惠信息快速传递给客户。他们是品牌的信使，也是“卓越服务”的践行者。
东风奕派007前期预订量15个小时破万，正式发布时官方指导价为15.96万元起，纯电版现金限时优惠3万元，价格极具竞争力。东风卓联武汉太子湖奕派店、武汉南湖奕派店、成都三圣乡奕派店、重庆渝北奕派店等店的销售顾问连夜通知并邀约客户，争取每一个潜在机会。
虽然是“邀约”，但是为了让客户有更好的体验，东风卓联的营销团队现在更多的是登门拜访。地点、时间甚至用途，没有东风卓联做不到，只有客户想不到。
东风纳米武汉卓联用户中心销售经理李文博说，他们一方面在宜家、永旺、协和医院西院、万松园、武汉动物园等人流量较大的地方设立外展，一方面为客户送车上门试驾。客户可以选择上下班通勤路段，或者在武汉樱花季赏樱途中试乘试驾。
“客户不向我走来，我就向客户走去。”哪怕试驾客户在100公里之外，东风卓联营销将士们也会欣然前往。东风奕派关山奕风店销售经理王松林就曾开着奕派007往返黄石200多公里让客户试驾，最终客户被产品和服务打动，选择购买此车。
这种深度试驾和多元化场景营销，也让东风卓联终端成交率有了明显提高。
买车不是结束，只是开始。3月中旬，东风纳米武汉卓联用户中心在举行交车仪式时，得知车主的父亲七十大寿，工作人员特地购买了生日蛋糕、鲜花，布置了一个简单但温馨的生日现场。 提车的车主及家人喜出望外，表示终生难忘。
不变：你追我赶斗志高，坚持卓越服务
阳春三月，由东风卓联、关山奕派、汉阳奕派、经开纳米、沌口神龙店组成的东风卓联志愿服务队携东风车与东风卓联汽车义诊服务分头前往附近社区及学院，为车主带来家门口的便捷服务。
市场在变，但是东风卓联一如既往地常态化开展汽车义诊服务，自始至终地为广大车主提供卓越服务。
在东风卓联，销售人员的手机24小时不关机，为的就是能让客户随时联系到人。今年3月，一位东风纳米车主凌晨2时因为对操作流程不熟，无法拔出充电枪，电话联系到正在睡觉的东风纳米武汉卓联用户中心销售人员。销售人员很快联系售后同事赶到现场，发现是操作不当，当即解决，让客户满意。此时，已是凌晨3时。而这，也是东风卓联营销人员的工作常态。
作为一支敢战能胜、倍增跨越的团队，东风卓联营销队伍一直具有一种不畏难、不服输的“铁军”气质，不断向一个又一个目标发起冲击。
东风纳米武汉卓联用户中心销售经理李文博表示，虽然营销压力很大，但是团队的精气神很高，你追我赶形成良性竞争，每人每天仅电话回访就70批次，大家都愿意付出，和品牌一起成长。
一般来说，销售人员早上8时30分到店内开晨会，然后进行邀约或者外出试驾，晚上7时30分左右回到店里复盘总结，忙的时候常常要加班到晚上10时甚至更晚。“我们常常需要和时间赛跑。”李文博说。3月29日周五下班后，李文博从武汉赶回老家湖北荆门办事，第二天一大早，他马不停蹄地赶回店里，开始一天的工作。
武汉卓联关山风神店销售主管汪有鹏介绍，每隔一段时间，他都会邀请业绩突出的销售同事进行经验分享，在团队里形成比学赶超的氛围。面对销售线索，要求大家必须在15分钟内作出回应。
今年3月，在置换活动的刺激下，皓瀚和皓极两款车型关注度极高，武汉卓联关山风神店销售线索激增，店内邀约量创历史新高。
在整个行业都在全面向新能源转型的时期，产品和技术正在不断迭代更新。作为经销商的东风卓联各大门店，把“卓越服务”一如既往地做好，把服务细节做到客户的心坎里，以质求量，以量取胜。
（图片来源：东风卓联）