极目新闻记者 钟洲
一场汽车行业的大变革正在发生中。随着汽车新四化（电动化、网联化、智能化、共享化）浪潮日益深入，产业上的每一个公司都在积极调整、主动应对。日前，东风卓联2022年度之星揭晓，评选出十名在不同岗位上发光发热的员工，他们激情奋斗、勇于探索、追求卓越，和公司一起拥抱变化，不负打造营销铁军的核心使命，深入践行“卓越服务 联结客户”的公司愿景。
有勇有谋，开拓创新立潮头
中国汽车行业已从增量市场进入存量市场，国内消费者意识逐渐崛起，汽车产业正面临市场趋势及消费需求的双重变革。在此背景下，如何更好地营销，不仅需要百折不挠的毅力，也需要不断创新的智慧。
荣获东风卓联2022年度之星的刘佳，就是一位“文武双全”的营销人。就职于凌悦数字科技创意中台经理岗的她，自2019年入职以来，一直深耕数字营销领域的内容营销策略及落地实践，从一名普普通通的文案策划成长为公司新媒体业务领域带头人，不断用一个个好创意，好点子征服客户、打动用户，建立客策一体服务团队，践行“以客户为中心”理念。连续三年绩效考评为A，先后荣获公司“凌悦工匠”、“卓越团队贡献”等多个奖项，是凌悦科技数字营销名副其实的“最强大脑”。
入职不到2年的南湖标致店销售顾问兼主播陈俊琛，积极投身于新媒体运营工作，直播成交量占个人年度总销量60%。以开拓创新、勇立潮头的姿态，展现出朝气、阳光的东风卓联青年形象。
来自卓联样板站的销售顾问欧阳燕，入职不到一年半便荣获东风雪铁龙2022年度“十大金牌销售”、东风卓联2022“年度袋鼠”称号。她敢打敢拼、成长迅猛，全年累计销量120台，堪称新生力量中的典范。关山风神店销售顾问郝杰，骨子里却有一股不服输的精神。连续两年荣获“年度袋鼠”称号的他，工作中百折不挠、攻坚克难，疫情特殊时期即使隔着栏杆也要想办法签单，年度销量高达135台。
精益求精，细节之处见真章
最优质的服务，总是在细节之处体现出来。东风卓联的售后人员和客服人员，明白赢得客户信任没有捷径，只有专业和敬业才是长久的“待客之道”。
信息科技整车试验技术主管的何海涛，以百折不挠的姿态实现由客服向整车试验技术员的转身。他在心脏植入支架后毅然返岗，两年来不畏酷暑严寒跋山涉水，出色完成各项试验任务，为车型开发提供高寒高热地区重要数据，以敬业奉献生动诠释“卓越服务 联结客户”。
东风卓联总部售后服务部运营辅导季诚，牵头客户运营中心建设，以“矩阵式”创新售后服务工作形态，在公司“伴随式服务”推进中全力以赴，助力客户抱怨率从0.72%降至0.2%，为客服工作转型升级提供了“助推器”，为东风卓联客户运营新模式提供了“导航仪”。
在售后一线，东风卓联同样活跃出不少明星员工。江岸店服务顾问吕成，用精湛的技术与热情的服务，2022年度累计接待车辆1000台次，追求细节近乎苛刻；擅于从日常维修中总结经验的长沙店维修技师吴伟俊，吃苦耐劳，善于学习，个人全年完成维修1465台次，是众多一线维修技师的缩影。
坚守信念，勠力同心可断金
在本次东风卓联2022十大年度之星的评选之中，还有两名经营管理者，分别是沌口标致店总经理郭聪和兰州风神店总经理张山。他们以身作则，活跃在营销一线，和同事们同甘共苦，群策群力，充分展现了东风卓联营销铁军团队团结协作、凝心聚力的公司氛围。
2022年度，兰州风神店取得了东风卓联门店自主品牌销量第一，总经理张山功不可没。家在湖北武汉的他，长期坚守在离家1300多公里外的兰州办公，全心全意扑在工作上，助力提升风神品牌在西北地区的知名度与影响力。疫情防控期间，张山多次放弃返汉探亲的机会，舍小家顾大家，让兰州风神店最终创造了销售佳绩。
身为沌口标致店总经理的郭聪，主动请缨赴营销一线。从职能管理岗位到效益创造岗位，需要大量时间学习，郭聪和市场赛跑，争分夺秒、亲力亲为，很快完成了角色转变。在他以身作则的号召下，沌口标致店啃下了“硬骨头”，创下合资品牌销量第一，彰显了东风卓联的铁军本色。
榜样力量，追光前行。位于中国车谷武汉的东风卓联，直属于东风汽车集团股份有限公司，致力于建设成为集团新零售创新生态和营销服务平台，为集团营销转型赋能，打造东风自营品牌的营销铁军。十位年度之星，只是东风卓联2022年砥砺前行、勇攀高峰的一段剪影。有这样一支无往不利的营销铁军，2023年的东风卓联必定会取得更好成绩。
（图源：东风卓联）