极目新闻通讯员 刘俊 乐俊锋
11月26日，十堰市首个“省直社会保险业务服务点”在建设银行十堰青少年宫支行揭牌成立。该服务点服务事项基本覆盖参保单位和个人社保所有业务种类，可满足参保单位和个人社保业务“就近办”需求，大大提升参保企业和民众服务体验。
十堰市首个“省直社会保险业务服务点”在建设银行十堰青少年宫支行揭牌成立
社保卡是群众享有社会保障权益和政府其他公共服务权益的重要载体，关系到群众的切身利益。作为十堰市“金保工程”项目合作银行，建设银行十堰分行主动创新服务模式，深化社银合作机制，深耕社保、医保、惠农服务“责任田”，将服务触角延伸至千家万户，为共同推动十堰市社会保障事业高质量发展贡献金融力量。截至2024年10月，建设银行十堰分行累计为十堰市城镇居民发放居民社保卡29.3万张，当年新换第三代社保卡2.6万张，月社保代发7.88万笔、代发量超3亿元。
“小卡片”托起“大民生”
“要不是你们上门服务，还专门开通办卡绿色通道，我母亲这张卡哪能办得这么顺利！”
10月21日，为母亲代办社保卡换卡业务的张女士按照预约来到建设银行十堰五堰支行社保业务办理专区，在该行工作人员的引导下，短短几分钟就完成所有业务流程，拿到新卡的她对此服务赞不绝口。
办理社保卡代办业务，需要提前核实代办人身份信息。就在3天前，该行客服经理罗华清与同事二人专程赶到张女士母亲所在的十堰市张湾区花果医院住院病区，按照操作要求对代办人及持卡人身份关系进行了确认，第一时间与张女士预约代办业务。
“这类上门服务受理都是在3至5个工作日，平均每个工作日至少要跑3单，大多是应家属代办诉求上门作身份确认。”罗华清说。根据客户办理需求，该行工作组最远曾赶至东风公司总医院黄龙疗养院、十堰市人民医院（白浪分院）等地。
“建行十堰五堰支行此前是十堰市退休金代发点，今年与建行十堰青少年宫支行同被授予‘社银合作’社保服务示范网点，不少市民尤其是老年客户特地远道而来办理业务。”建行十堰五堰支行副行长王霞介绍。“网点挂牌后，我们行迎来换卡高峰期，6至8月份最高峰一天满负荷接待150人，一个月最多的时候制卡3000张。从4月份至今办理换卡业务近万张。”王霞说。
十堰市人社局、建设银行十堰分行工作人员走上街头向市民宣传国家社保政策和相关金融服务
依托营业网点的搭建，人社局社保系统与建行智慧政务系统实现无缝对接，包括社保卡更换升级业务服务在内，市民或企业可就近办理市级社保19类、58项高频事项，为缴费单位办理登记人员增减变动缴费申报、开立发票等省本级16类、38项高频事项。
社银一体化，便利千万家。为了方便广大群众办理社保业务，满足企业、群众就近能办、多点可办、全城通办的个性化需求，建设银行十堰分行发挥营业网点多优势，在33个营业网点设立“社保服务绿色窗口”，积极开展社保服务进社区、进单位、进企业活动，全覆盖开办社保及社保卡到期换卡业务。据统计，截至2024年11月末，该行对有批量换卡需求的单位和行动不方便的老年、特殊客户群体提供上门服务430余次，累计换卡24242张。
“云支付”代缴“加速度”
登录建行手机银行，点击生活服务，选择社保医保综合，进入自助缴费项目，选择个人参保代扣，办理帮亲人代缴或者个人参保业务，建行APP智慧支付平台能“一站式”轻松搞定。
追根溯源，建设银行十堰分行从推出社保代缴服务至今已走过十五个春秋。十五年如一日，践行“金融为民”，该行在追求高质量发展的同时，始终立足本源、扛牢国有商业银行使命担当，积极践行社会责任，持续深化与社会保障机构合作，主动投身服务社会民生工程，不断擦亮为民底色。
建设银行十堰分行工作人员在“社银合作”服务示范网点建行十堰五堰支行为群众更换第三代社保卡
早在2009年，建设银行十堰分行与十堰市人社局签订《十堰市“金保工程”银行代理业务合作协议》，之后累计投入资金4000多万元，用于“金保工程”项目的建设和系统开发维护等，着力打造一个统一规划、统筹运行、网络共用、信息共享、覆盖社会保障业务的电子化政务项目，提高基金代缴、支付和管理的规范化、制度化。
随着合作机制的不断加强，建设银行十堰分行聚焦服务平台场景建设、银政数据互通、政务事项梳理等智慧服务，助力促进十堰市社保缴纳场景和渠道多元化，推动参保人员跨地区流动、跨地区养老、跨地区就医落实落地，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。自2010年以来，该行年均代收社保、医保40余万笔，服务十堰市城区25万参保人员，代缴社保资金22.1亿元。
为拓展服务内涵，延伸服务半径，建设银行十堰分行积极开发“社保缴费代征系统”“电子银行渠道缴费系统”等系统，实现了银行、财政、税务、人社、医保等各部门的信息共享，大大提高了社保资金归缴、上划、代发效率，满足了十堰市直各部门和广大市民的服务需求。
在智慧医疗方面，建设银行十堰分行积极探索社保医保服务新场景，发挥大数据资源优势和科技金融优势，相继携手多家医院和政务部门，搭建了社保医保业务平台及应用场景。患者在十堰市内各大医疗机构可以通过线上运行“银医通”“建融智医”平台，享受自助建档、自助发卡、自助缴费、自助挂号、自助取单和自助查询在内的“六大”自助服务……就诊服务效率大大提高，就医体验感明显升级。
“裕农通”高效解难题
“以前为了征缴社保，需要翻山越岭到农户家。现在有了缴费的机器，大家自行到村委会在机子上操作，几秒钟就能完成缴费，真是太省心了！”现如今，提起“裕农通”智慧终端带来的便利，十堰市房县红塔镇七里河村村委会的村干部们赞不绝口。
裕农通，通农村。“裕农通”普惠金融服务是建设银行十堰分行与十堰市税务局合作的惠民举措之一。为改善偏远山村村民社保缴费条件，2021年10月27日，两家单位展开合作在十堰全市村组服务点放置“裕农通”智慧终端设备，村民在家门口就可以直接通过“裕农通”普惠金融服务点进行实时缴纳，不必排队、减少聚集，基层税务部门多年来的难题也有效化解。
“此智慧终端既能快速读取村民社保信息并完成缴费，简化缴费程序，让‘老、少、弱’也搭上‘智慧快车’，还提升了村干部征缴社保的积极性。”十堰市税务局社会保险费和非税收入科科长易磊说。
截至2024年11月末，建设银行十堰分行已在十堰市1984个行政村设置“裕农通”智慧终端，基本覆盖全市。累计在1137个村委设置“裕农通服务点”开展社保代缴业务。2024年前11个月，共办理社保代收47.51万笔，金额达1.51亿元。
民生为本，服务先行。建设银行十堰分行将坚持金融工作的政治性、人民性，以服务地方实体经济、满足人民群众美好生活需要为创新金融服务产品的出发点和落脚点，发挥金融服务实体经济主力军作用，不断提升金融服务质效，为十堰经济社会高质量发展和群众和谐安定幸福贡献建行力量。