极目新闻记者 潘锡珩
摄影记者 李辉
通讯员 余楠 邓羽琴 蔡佳丽
8月31日，暑运进入最后一天，铁路迎来学生客流最高峰。铁路部门统筹运力，联动多部门全力保障学生旅客有序出行。
汉口火车站
武汉东站到达客流突破1万人
31日，武汉东站客流量明显增多，其中既有结束暑假开启新学期的老生，也有来自五湖四海首次到汉的大一新生。
武汉东站
武汉东站处在武汉光谷大学城腹地，周边高校众多，是“武鄂黄黄”城市圈综合交通枢纽站，也是集高铁、城铁、地铁、BRT公交、常规公交于一体的大型综合交通枢纽车站。车站客运管理干部董亮介绍，该站学生客流集中在8月23日至9月7日，最近一周，车站日均到达学生旅客约6000人次。8月31日为学生客流到达最高峰，武汉东站到达学生旅客超1万人次，迎来返校客流最高峰。
为满足新老学子的返校出行需求，武汉东站及时掌握学生入学返校旅客运输需求，分析研判客流情况，提前做好客运组织，对客流较大车次安排专人引导。
针对返校与入学新生购票流程不熟悉、携带行李多的特点，车站增开学生售票窗口，增派志愿者在关键岗点加强引导，帮助旅客答疑解惑，搬运行李。同时加强与站区办、校方、公交集团的沟通协调、信息共享，设定学生接送专区，根据列车到站时间和学生流量集中统一接站，实现上下车安全无缝衔接，助力学生顺利返校。
宜昌东站联动多部门护航开学季
8月31日，宜昌东站累计到发学生旅客超8万人。该站对车票预售和客流进行了分析，新生入学和老生返校客流集中在8月29日至9月8日，其中8月31日为客流最高峰，预售出发和到达学生客流占比均超过20%。
宜昌东站
为更好地服务开学季，宜昌东站对汉宜、宜万等热门线路提升运能，满足学生旅客出行需求。售票厅在高峰时段开设学生专用“售改退”窗口，优先为学生旅客办理购票、改签和退票等业务。
对于客流集中时段和重点列车，车站设置了学生专属进站和安检通道。同时，每日安排近50名志愿者为学生旅客提供购票咨询、乘车引导、答疑解惑、重点旅客帮扶等服务。
“我们提前与市教育局、伍家岗区交警大队、东站派出所等部门协调，将新生接待专区设置到出站口，提供专用通道和等候区，并规划大专院校迎新停车位，学生出站只需一两分钟就能坐上接送他们的大巴车。”宜昌东站客运值班员康嫣然介绍，该站与公交、出租车等公共交通部门保持紧密联系，保障学生旅客集中到达时周边交通秩序安全畅通。
火车站是许多外地学生接触城市的第一窗口，宜昌东站提前与文旅部门联动，在出站口摆放宜昌各大景区展板，并邀请旅行社针对新生提供旅游优惠活动。“一出站各个环节都有人服务，我感到非常亲切和暖心，也想趁优惠多去看看这座美丽的城市。”三峡大学新生许朝阳说。
据悉，为期两个月的暑运，宜昌东站累计发送旅客约188.87万人次，到达旅客约183.99万人次，同比分别增长5.5%和3.1%。