极目新闻记者 石倩
通讯员 习悦
实习生 徐棒 高瑞琪
6月18日，武汉天河国际机场T3航站楼V11、V12中转休息区正式开业。极目新闻记者从开业活动上获悉，2023年武汉中转旅客吞吐量增速全国第一。
武汉天河机场总经理左小平表示，湖北机场集团始终致力于缩短“空空”中转时间，持续提升中转便利化服务水平，逐步满足广大人民群众多样化、多层次、多方面的航空出行需求。2023年武汉中转旅客吞吐量激增至308.8万人次，占比12%，较上一年增长195.9%，增速居全国第一，总量中部地区第一、全国第十。
据了解，2024年5月，中国民用航空局批复武汉天河机场开展“干支通、全网联”航空运输网络试点，武汉天河机场成为民航中南地区首家试点单位。
为加快发展中转业务，武汉天河机场从服务创新、搭建中转合作平台等方面，推进中转建设工作，致力打造“中国最优中转机场”。为加快推进这一举措的落地，武汉天河机场在T3航站楼修建了中转休息区。中转休息区的建设，结合了湖北特色，以“楚文化”元素贯穿建筑整体，在彰显地方文化底蕴的同时，也为中转旅客呈现了一个美轮美奂的“楚韵”文化空间。
湖北机场集团相关负责人介绍，武汉天河机场面向中转旅客提供免费休息室服务，为其营造一个安静、舒适的休息环境。同时，休息区配备文创展区、书刊区、零食饮品区等区域，满足旅客用餐休憩、商务办公、休闲娱乐、文创选购等个性化服务需求，打造温馨、舒适、便捷的候机空间，营造“人享其行”的服务新生态。
此外，中转服务将针对不同中转时长旅客的不同需求，制定个性化、多元化的服务产品，实现服务功能性、趣味性和便捷性的统一，为旅客提供一站式服务，满足旅客“食、住、行、游、购、娱”的多样化出行需求。
武汉天河机场T3航站楼中转休息区正式投入使用，标志着机场在提升中转服务方面迈出了重要一步。武汉天河机场通过优化流程，缩短中转时间，提升旅客体验。同时，机场深化与航司、机场的合作，不断扩大通程航班网络，为旅客提供更多选择和便利。此外，中转服务涵盖中转餐食、隔夜住宿等多项增值服务，满足中转旅客的多元化需求。特别是在特殊情形下为旅客提供免费退改签的“无忧中转”服务，让旅客真正实现全程无忧。