极目新闻记者 柴荆
11月6日，湖北银行黄陂支行与黄陂区公安局反诈中心密切配合，协助公安机关现场抓获一名电信诈骗嫌疑人。
7月22日下午，一名客户拨打黄陂支行网点柜台电话，称其银行卡无法使用，已拨打湖北银行总行客服电话咨询，客服告知该客户银行卡无问题，建议联系开户行，该客户要求远程解除账户管控。支行会计主管与客户沟通后，留下了客户联系方式，表明待银行查明银行卡具体情况后，将主动联系该客户。
通过查询核心系统和反洗钱系统，支行会计主管发现该账户为支行可疑账户排查客户，支行已关闭该账户非柜面渠道，且该客户账户2023年1月曾被公安机关网络查控过，这一情况马上引起了支行会计主管的警惕。因根据现有信息无法判断该客户是否涉嫌电信诈骗，支行会计主管第一时间与黄陂区公安局反诈中心取得联系，进一步核实确定该客户是否有涉案情况。
经黄陂区公安局反诈中心查询，该客户有诈骗案底，涉案十几起，很多地方公安局都对该客户账户进行了管控。黄陂反诈中心工作人员立即要求该行拒绝远程办理解控业务，告知该客户必须本人到现场办理，当客户到达现场办理时，通知反诈中心人员将其抓获。了解到该客户以上情况后，支行会计主管联系客户，回复客户银行可为其办理解控业务，须客户本人到网点现场核实，客户当即表示，将于国庆期间回武汉时办理。为了配合反诈中心成功抓获该名诈骗嫌疑人，支行会计主管立即在微信工作群发布通知，要求营业室工作人员保持警惕，若发现该客户到网点立即上报。
11月6日，该客户来黄陂支行办理解控业务时，柜面人员发现后立即上报主管，主管立刻核对反诈中心工作人员联系记录，确认无误后，一方面告知柜员以填单、身份核查、人脸识别等操作拖延时间，同时联系大堂经理对该客户进行理财、扫码付产品的营销，稳住该名涉案嫌疑人；另一方面立刻联系反诈中心出警，并上报网点负责人。最终，在警银的共同努力下，抓获该名诈骗嫌疑人员。反诈中心为湖北银行黄陂支行正确妥善的处理方式和认真负责的工作态度表示肯定，对工作人员的风险意识和各岗位联动积极配合公安抓获诈骗嫌疑人的事迹点赞，目前此案件正在进一步侦办中。
下一步，湖北银行将进一步加强柜面风险业务把控，坚定不移地守好客户资金的第一道防线，以实际行动守护好人民群众的“钱袋子”。