极目新闻记者 胡勇谋
通讯员 李凤清
“有免费冰水供应真是太好了，一口下去凉爽又解渴。我平时负责爱家片区，暖蜂驿站一开我就过来了，进去有空调、充电器、微波炉，还是蛮丰富的，对我们帮助挺大的。”位于武汉洪山区爱家国际华城门口的“暖蜂驿站”，快递小哥正在这里短暂地休息、喝水。
爱家国际华城，快递小哥在暖蜂驿站领取自助免费冷饮
“蜂”泛指外卖和快递小哥等行业的新业态劳动者。
今年夏天，万科物业发起了“暖蜂行动”专项活动，为小哥们设立“暖蜂通道”，解决他们“争分夺秒快速通行”的需求。同时，还联动街道办、社区等相关政府单位，在小区开辟专属“暖蜂驿站”，解决小哥们饮水难、充电难、如厕难等日常难题，增加小哥们的获得感、幸福感和安全感。
“暖蜂行动”，万科物业在行动
“敢为人先，追求卓越”，武汉万科物业积极响应“暖蜂行动”号召，目前已经在12个服务小区落地了暖蜂驿站。
“暖蜂行动”，万科物业在行动
“暖蜂通道”——专属通道让小哥们快人一步
在武汉万科城小区，小哥们只用出示手机二维码，就能通过“暖蜂通道”快速进入小区，节省了不少以前登记环节花费的时间。
“暖蜂通道”是什么原理？会有出入通行的安全隐患吗？万科城物业经理杨婷解释：“这背后是万科物业自主研发的黑猫通行系统，外卖和快递小哥获取身份码，只需在万科物业研发的系统里填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征快速审批。审批通过后，系统默认7天的通行权限，后台的远程坐席24小时在线，异常情况随时处理。”
“以前，每次进小区都要在小本本上登记，费时又麻烦，现在能直接申请二维码，申请一次管一个星期，还是蛮好的。”快递小哥对于暖蜂通道的便利性给予了肯定。
武汉万科城，“暖蜂通道”助力小哥快人一步
“暖蜂驿站”——一站式解决小哥们的需求
“暖蜂驿站”，在万科物业服务的小区里，小哥们可以解决充电、如厕、饮水等迫切需求。
在武汉万科嘉园小区，物业服务中心积极打造暖蜂驿站，为小哥们提供了饮水设备、桌椅、电风扇(空调)、医药箱、多功能电源插座、充电设施、充气工具、工具箱、雨伞、报刊书籍、无线网络(WiFi)、冰箱等设施。
万科嘉园物业经理宋依依表示，暖蜂驿站可充分保障“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、没电能充电，暖蜂驿站就是社区‘小蜜蜂’的温暖之家”。
武汉万科嘉园，“暖蜂驿站”为小哥们提供纳凉点
坚守初心——建设有纪律有爱的温度社区
截至目前，万科物业“暖蜂行动”在全国394个住宅小区落地，覆盖了54个城市。万科物业深知，业主们都期待生活在高治理水平的城市，居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素质的社会和高水平的物业，共创高质量的治理。而贯穿于其间的，还是专业主义的能力和品格。
此次关注到快递和外卖小哥这两类新业态从业者，并用服务优势和技术优势积极为小哥们纾难解困，得益于万科物业30年来的行业洞察和服务经验。设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”，为“小哥群体”提供力所能及的服务，让我们身边最普通也最常见的服务者在社区得到了应有的尊重，两个小小的细节，正是万科物业坚守“做服务者”初心的最佳诠释。