记者孙淑玉通讯员李姝慧王茜玮
近日，烟台市口腔医院卧龙分院收到了一封特别的表扬信——一名叫蓓蓓的6岁女孩，用稚嫩的笔迹表达了对医护人员纯真的感谢。
蓓蓓近日来到烟台市口腔医院卧龙分院，以往总是会用热情的笑脸向大家打招呼的她这次却有些害羞。“这是送给你们的礼物。”她将两张漂亮的信纸递给了前台导医。信中用拼音写到：感谢迟梦超阿姨与苏小钦阿姨，谢谢口腔医院所有的叔叔阿姨，祝你们平平安安、快快乐乐。
这件事还要从一年前说起。2022年开始，蓓蓓便一直在烟台市口腔医院卧龙分院就诊。烟台市口腔医院卧龙分院医生迟梦超与护士长苏小钦温柔耐心的关怀呵护，有效缓解了蓓蓓的紧张不安。
“小朋友看牙科恐惧很大一部分原因是对口腔医疗器械发出的声音感到害怕。我们有时候会用器械在小朋友手心上吹吹气，喷喷水，让他们亲眼看到发出声音的器械并没有想象的那么可怕。”迟梦超说，“安全感和表扬也能减少小朋友很大一部分抵触情绪。”每完成一阶段治疗，医护人员都会对小朋友进行夸赞，这些都让蓓蓓在就诊时感到安全舒适，同时也收获了家长的认可与信任。
这也是烟台市口腔医院儿童口腔诊疗充分考虑儿童的生理和心理特点，贯彻“舒适化”理念的一大体现。诊室设计融入很多儿童喜欢的元素，让儿童从进入诊区的那一刻就产生心理愉悦感；在治疗过程中，专业的儿童口腔医生通过鼓励、表扬等行为管理的方法，引导孩子配合治疗；而且烟台市口腔医院积极推行舒适治疗理念，笑气—氧气吸入镇静技术、静脉复合麻醉、全麻下口腔治疗等舒适化治疗方式，有效改善了儿童就诊的焦虑、紧张的情绪，提高诊疗的安全性和舒适度。
纸短情长，歪歪扭扭的字里行间承载着患者的情意与肯定。下步烟台市口腔医院将继续秉承“医者仁心”的使命和“以患者为中心”的宗旨，不断提高医疗技术水平，持续推进医院高质量发展，为患者提供更加优质高效的诊疗服务。