极目新闻评论员 吴双建
4月18日，湖南衡阳祝融街道办通报了“一流动摊贩老人向执法人员下跪”一事，通报称，近日，一流动摊贩老人下跪的视频引关注，街道办联合相关部门成立调查组核实，目前街道行政执法大队已暂停涉事队员工作，让该队员接受调查，后续将彻底查清事实，按照相关规定进行处理。（据4月18日新京报报道）
相关视频截图
这段十几秒的视频，触动了不少人的心弦。
视频显示，一位背着扁担的老人在执法队员步步跟进下，慢慢后退，最后突然就下跪了。旁边一名女子赶紧过来试图拉老人和劝说老人起来。
他们之间发生了什么争执？老人为何突然下跪？前因后果如何，目前都存在疑问。在此，不妨等待官方调查，给出权威结论。
客观说，执法队员执法，要依法而为，不能看到是老人有违规行为就不管了。另外，不管是谁，都应该服从城市管理，不能搞特殊化。但有一点要明确，执法队员执法时，应该多些人性化的温度，如果带有温情、带着理解执法，就有可能得到包括摊贩在内所有人的理解和支持。
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执法人员与执法对象之间发生矛盾和争执，这是正常现象，关键问题在于，执法队员看到老人下跪后，该如何处理？从目前透露的视频来看，城管队员的行为显然难言合格，既没有搀扶老人的举动，在态度上同样没有丝毫的软化。如果像旁边那位女子一样，有搀扶的行为或劝说的言语，恐怕就不会引起这么大的争议。
执法队员和摊贩之间，屡屡发生下跪事件。很多时候是摊贩想免于处罚而作出的情急之举。对此，并不能片面解读为执法人员执法不当。有的执法队员面对摊贩下跪，情急之下也回跪。
2021年6月，某地一名卖水果的大娘遇到城管检查，跪地求饶，不料城管也跪下了，直言：“大娘，起来，我也给你跪倒了，起来起来。”该段视频在网上引发热议，有网友评价道：都是为了生活，不容易。这位执法队员就为舆论所宽容。该执法队员知道，自己承受不起这一跪，良心上过不去，只有用下跪来回应。
当然，并不是说支持执法队员“回跪”，而是对摊贩的下跪之举，应该有合适的回应，不该那么麻木冷漠。如果有相应的举动，扶一下，那观感肯定要好很多。
对此，有网友称，摊贩不能用道德绑架执法人员。这个观点当然是对的。不过，这里摊贩下跪的行为，是不是迫于无奈，执法队员执法是不是有道理，目前也不清楚，在此就不作评论。
这也提醒，作为街头一线的执法队员，面临着各种复杂的情况。面对突发事件，如何处置才得体妥当，相关部门对他们应该进行培训。如果说，有了规范，该如何做，他们自己心里就有数了。
无论如何，执法队员执法的对象是人，执法时心里要装着老百姓，要牢记为人民服务的宗旨，多些换位思考。只有这样，才能创造良好的执法环境和舆论环境。