据环球时报援引英国《每日邮报》2日报道，廉价航司瑞安航空近日推出的收取“电子登机牌费用”新规引发乘客不满。
资料图（图源：上观新闻）
继对预订座位、打印登机牌收费后，瑞安航空的新规要求网上值机乘客支付8英镑（约合人民币72元）至21英镑（约合人民币190元）的额外费用。
据一名乘客介绍，他在办理网上值机时获知需付费才能获取电子登机牌，否则就要在机场领取纸质登机牌，“可网上值机不就是为了避免排长队吗？”另一名乘客批评新规是逼乘客付钱，是“可耻行径”。
瑞安航空是欧洲最大的廉价航空公司，此前屡次陷入收费争议。8月，一对老夫妇补打登机牌，被收费110英镑（约合1000元人民币）。航司甚至不许乘客自带医用的氧气，而必须支付55英镑使用机上提供的氧气。
值得一提的是，瑞安航空此前曾多次对提出抱怨的乘客作出“野蛮”回应，完全不遵循“顾客就是上帝”的服务行业准则。
据报道，今年10月，一名乘客在社交平台X（原推特）上分享自己乘坐瑞安航空时登机的经历。他吐槽道：“下次我会带上自己的梯子”，暗示登机梯窄小不便。对此，瑞安航空毫不客气地回怼称，“下次也带上你自己的飞机吧。”这个回怼竟然获得超过23万赞。有网友评论称“很明显，瑞安航空赢了”，但也有人认为这样讽刺乘客是不对的。
去年9月，一名乘客称支付了靠窗座位的费用，却被安排坐在紧急出口边。瑞安航空回应了一张紧急出口的照片，并特别圈出了应急门上的一扇小圆玻璃窗，而这扇小窗显然不是通常意义上的机舱窗户。
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