极目新闻记者 叶文波
视频剪辑 叶文波
通讯员 邹航 甘师凯 郑星
实习生 刘思琪 徐小婷
“小徐，谢谢你啊，为了这一刻，我们已经苦等了20年！”12月8日下午，武汉市青山区政务服务中心公安户政窗口民警接到彭女士一通来自重庆的感谢电话，感谢窗口民警为其找到失散20年的父亲。
近期，武汉市全面启动首次申领居民身份证“跨省通办”工作，符合条件的居民可就近选择居民身份证受理网点办理，无需返回户籍地办理。11月17日上午，年过六旬的彭爹爹户籍在重庆，他获悉新政策后，立即赶到武汉市青山区政务服务中心，首次申请第二代居民身份证。
彭爹爹前来办理证件
但办理身份证需要提供户口簿，武汉市公安局青山区分局人口大队辅警徐芷瑶回忆，当天彭爹爹在窗口前吞吞吐吐、欲言又止，然后缓缓开口称：“其实我已经与家人失散20年了，户口簿一直在老家……”
弄清情况后，徐芷瑶立刻将其请到会议室倒上热水，和老人交谈起来，随后得知彭爹爹是重庆市铜梁县人，1955年出生的他已67岁，在外漂泊已近二十年了。早年为了多赚些钱养家，他放下农具跟着老乡来到武汉务工，谁料当自己跑完项目回到住处时，却发现自己的行李不见了，只剩下一张身份证，后来因种种原因与家人断了联系。
徐芷瑶根据彭爹爹提供的子女姓名、年龄等线索，在海量信息中进行线索摸排、数据筛查，条件相符的有几十人，因时间久远，长相变化太大，老人面对登记照片也一时分辨不清。
彭爹爹办理身份证
但徐芷瑶仍不放弃，经过半天的努力后，终于发现一条与彭爹爹妻子相似的信息，经过确认后，辗转联系到老人妻子户籍所在地的派出所，经多方努力，最终找到了彭爹爹家人的联系方式。“老人只有老人机，我就用我的手机让他跟家人视频通话吧。”听说找到家人了，彭爹爹喜出望外，徐芷瑶打开手机让老人和家人视频相认，双方一时间都激动得说不出话来。
“自从与父亲失去联系，我们一家从未放弃找他，也没有注销他的户口，想着总有一天能联系上，太谢谢你们了！”虽几经波折，但看到老人一家团聚，徐芷瑶心里满是欣慰。
警方与彭爹爹女儿沟通
这么多年来，彭爹爹的家人也一直未曾放弃对他的寻找，当女儿得知父亲尚还健在时，激动得哽咽不止。因疫情原因，彭女士无法即刻前往武汉接老人回家，只能先将户口簿寄过来，请徐芷瑶先帮老人办好二代身份证，稍缓再来武汉接父亲。
“推行跨省通办政策后，方便了不少前来办证的居民，彭爹爹刚好符合首次申请第二代居民身份证的新政策，只需在居住地申请，户籍地和居住地公安机关即可协同办理，不用再返回户籍地办理了。”为彭爹爹成功办理二代身份证后，青山区公安分局人口大队教导员郭健这样介绍道。
（武汉青山警方供图）