钱江晚报·小时新闻记者陈栋通讯员徐伟尧王萍
“还好有你们，不然我这批货肯定是不能按时交货了，你们的服务真暖心！”12月19日，浙江省交通集团埠头隧道管理所巡检员提前为驾驶员顾师傅落实维修配件，赢得了顾师傅的高度赞誉。
当日上午，埠头隧道管理所的巡检人员巡检至诸永高速杭州方向128公里处时发现，一辆大货车抛锚在了硬路肩上，司机在硬路肩上走来走去。巡检员在做好安全防护措施后，立即上前询问情况。
在得知车辆因发动机故障汽压不足导致抛锚，驾驶员急着去江苏送货，巡检员立即隔离出安全施救区域、上报运行分中心协调施救车辆前来救援。为给顾师傅的故障车最快的维修速度，在征得顾师傅同意后，巡检员第一时间联系就近汽车修理厂储备故障车辆同型号部位配件，落实专业维修师傅在工厂等待。
10分钟后，在高速各部门的通力协作下，故障车辆迅速拖离高速，并第一时间进行了维修处理，确保了顾师傅的送货时间。
据了解，针对辖区高速长途物流货运车辆集中，物流货运车辆送货时限要求等普遍性问题，结合日常故障车抛锚常见性的故障特点，埠头隧道所与辖区各汽车修理厂达成优先处置高速故障车修理相关协议，提升高速车辆故障处理速度，优化高速公路服务公众出行“最后一公里”，为货车司机运输畅通提供有力保障。